Estatuto

§ 1. Definiciones

Reglamento - el presente Reglamento, que define las reglas para la celebración de contratos de venta a distancia a través de la Tienda en Línea, las reglas para la ejecución de estos contratos, los derechos y obligaciones de las partes del Contrato de venta a distancia y las reglas del procedimiento de reclamación. En lo que respecta a los servicios prestados por medios electrónicos, el Reglamento es apropiadamente el reglamento mencionado en el artículo 8 de la Ley sobre la prestación de servicios por medios electrónicos.
Cliente - persona física que tiene plena capacidad para realizar actos jurídicos, persona jurídica o unidad organizativa que no tenga personalidad jurídica, que la ley le otorga capacidad jurídica, que celebra un Contrato de venta a distancia con el Vendedor.
Consumidor - persona física que realiza un acto jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su actividad comercial o profesional.
Empresario individual - persona física que celebra un Contrato de venta a distancia directamente relacionado con su actividad comercial, cuando de la naturaleza de este contrato se infiere que no tiene carácter profesional para esta persona, resultante, en particular, del objeto de la actividad comercial que realiza, proporcionada en virtud de las disposiciones sobre el Registro Central y la Información sobre la Actividad Económica.
Empresario - persona física, persona jurídica o unidad organizativa que no sea persona jurídica, a quien la ley otorga capacidad jurídica, que lleva a cabo actividad económica o profesional en su propio nombre.
Vendedor:
Wellness and spa sp. z o.o.,
tel. +44 7459 857835,
salesqualityspa@gmail.com,
NIP 5273151249,
REGON 54088175500000,
KRS 0001154668
Dirección de la sede del Vendedor:
Jana Pawła II 27,
00-867 Warszawa.
Dirección del almacén: Kłębowo 84-242 Leśna 56
Tienda en Línea - servicio en línea operado por el Vendedor, disponible en las direcciones electrónicas: https://quality-spa.eu, a través del cual el Cliente puede obtener información sobre el Producto y su disponibilidad, así como comprar el Producto o solicitar la prestación de un servicio.
Contrato de venta a distancia - contrato de venta de Producto/contrato de suministro de Servicio digital o Contenido digital (si aplica), celebrado a través de la Tienda en Línea.
Producto - bien mueble que el Cliente puede adquirir en la Tienda en Línea.
Servicio digital - servicio que permite al Consumidor:
1. producir, procesar, almacenar o acceder a datos en forma digital;
2. compartir datos en forma digital, que han sido enviados o producidos por el Consumidor o por otros usuarios de este servicio;
3. otras formas de interacción utilizando datos.
Contenido digital - datos producidos y proporcionados en forma digital.
Política de privacidad y cookies de la Tienda en Línea - documento que define las reglas detalladas para el procesamiento de datos personales y el uso de cookies. La política de privacidad y cookies es el Anexo No. 3 del Reglamento y está disponible en la página https://quality-spa.eu/es/privacy-and-cookie-notice.html.
Soporte duradero - significa un material o herramienta que permite al Cliente o al Vendedor almacenar información dirigida personalmente a él, de tal manera que se pueda acceder a la información en el futuro durante un tiempo adecuado a los fines para los que sirve dicha información y que permite la reproducción de la información almacenada en su forma inalterada, en particular, correo electrónico.
Formulario electrónico de pedido - procedimiento electrónico proporcionado por el Vendedor para que el Comprador realice un pedido.
Formulario electrónico de devolución - procedimiento electrónico proporcionado por el Vendedor para que el Comprador realice devoluciones; disponible en la dirección https://quality-spa.eu/es/returns-open.html.
Formulario electrónico de reclamación - procedimiento electrónico proporcionado por el Vendedor para que el Comprador presente reclamaciones; disponible en la dirección https://quality-spa.eu/es/rma-open.html.
Envío del pedido - confirmación del pedido mediante el clic del Cliente en el botón "" considerado como la presentación por parte del Cliente de una declaración de voluntad vinculante para celebrar un Contrato de venta a distancia con el Vendedor.
Cuenta - conjunto de datos almacenados en la Tienda en Línea y en el sistema informático del Vendedor relacionados con un Cliente determinado y los pedidos realizados por él y los Contratos de venta a distancia celebrados, mediante el cual el Cliente puede realizar pedidos, así como, en su caso, cancelar o editar y celebrar Contratos de Venta a distancia.
Opinión sobre el servicio de pedido o opinión sobre Productos individuales - declaraciones y evaluaciones subjetivas otorgadas en forma de estrellas de 1 a 5.
Pedido de suscripción - pedido creado automáticamente en el marco de la Suscripción.
Suscripción - servicio electrónico que permite la creación automática de Pedidos de suscripción para Productos seleccionados, de acuerdo con la periodicidad elegida por el Cliente, sin necesidad de realizar pedidos separados hasta la finalización de la Suscripción.
Pagos cíclicos - son pagos realizados en el marco del servicio de pago IdoPay prestado por el Operador y realizados de manera automática, en ciclos determinados, utilizados para pagar Pedidos de suscripción sobre la base de la autorización otorgada por el Comprador al iniciar la Suscripción (orden permanente del titular de la Tarjeta).
Operador - IdoPayments sp. z o.o. con sede en al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de Szczecin-Centrum en Szczecin, XIII Departamento Económico del KRS bajo el número 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, con un capital social de: 800 000,00 zlotys. Dirección para correspondencia: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, también denominada: "IdoPayments" que es una institución de pago nacional en el sentido del artículo 2, punto 16 de la Ley del 19 de agosto de 2011 sobre servicios de pago (Diario Oficial de 2020, núm. 794 y sus modificaciones) [en adelante: "UUP"].
Tarjeta - tarjeta de pago emitida en el marco de los sistemas Visa o International o Mastercard International, autorizada por las regulaciones de esos sistemas para realizar transacciones sin presencia física.

Entrega de saunas

Actualmente, la producción y entrega de saunas exteriores puede llevar de 8 a 9 semanas, excluyendo los días festivos en los que la fábrica está cerrada.

Debido a circunstancias imprevistas, la fábrica puede retrasar el pedido por otras 2 semanas adicionales, sin embargo, esto solo puede ocurrir en temporada alta o debido a situaciones no planificadas.

Nuestras saunas se envían desde la fábrica todos los lunes, que es la semana 0 cuando comienza la producción.

Las saunas se producen en la UE (Estonia y Polonia) con materiales de la más alta calidad y se entregan de forma segura a las direcciones proporcionadas por nuestros clientes.

Nosotros asumimos la responsabilidad total de la entrega del producto.

§ 2. Disposiciones generales

Tipos y alcance de los servicios prestados por medios electrónicos:
1. celebración de Contratos de venta en línea - en relación con los Productos vendidos en la Tienda en Línea,
2. reglas para el registro y uso de la Cuenta en la Tienda en Línea,
3. agregar opiniones, comentarios y calificaciones - el Cliente puede agregar una opinión o comentario a su pedido,
4. enviar mensajes de correo electrónico en los que el Vendedor confirma la recepción del pedido, la posible recepción del pago, la aceptación del pedido para su realización.
El uso de la Tienda en Línea es posible con la condición de que el sistema informático utilizado por el Cliente cumpla con los siguientes requisitos técnicos mínimos:
1. navegadores web en la versión actual, por ejemplo:
  - Firefox
  - Chrome
  - Microsoft Edge
2. cualquier programa para la visualización de archivos en formato PDF.
Los contenidos publicados en las páginas de la Tienda en Línea, incluidos los descripciones de Productos y precios, constituyen una invitación a celebrar un contrato en el sentido del artículo 71 del Código Civil.
El Vendedor pone a disposición el presente Reglamento junto con los Anexos a través de un enlace publicado en la página principal antes de la celebración del Contrato de venta a distancia, durante su transcurso y después de su finalización. El Comprador puede descargarlo y hacer una impresión del mismo.
Con el fin de garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados, la Tienda en Línea toma medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para prevenir la obtención y modificación de datos personales transmitidos por Internet por personas no autorizadas.

§ 3. Pedidos

Un pedido en la Tienda en Línea se puede realizar a través de la Cuenta o elegir la opción de compra sin registro, en cuyo caso se crea una cuenta interna, sobre la cual el Cliente puede crear una Cuenta. La cuenta interna se mantiene hasta que se eliminen los datos del sistema o se bloquee la Cuenta.
La compra se realiza completando el Formulario electrónico de pedido disponible en las páginas de la Tienda en Línea. La selección de los Productos pedidos se realiza agregándolos al carrito. El Formulario electrónico de pedido especifica, entre otros, qué Productos, a qué precio y en qué cantidades el Cliente desea pedir para la ubicación que ha indicado. El Cliente toma las medidas técnicas adecuadas basadas en los mensajes que se muestran.
Después de que el Cliente proporcione todos los datos necesarios, se mostrará un resumen del pedido realizado. El resumen del pedido contendrá información sobre: los datos que identifican al Vendedor, el objeto del pedido, el precio unitario y total de los Productos pedidos, incluidos los costos de entrega y otros en caso de que existan, el método de pago seleccionado, el método de entrega seleccionado, el tiempo y los costos de entrega.
Si el objeto del contrato es la entrega de Contenidos digitales o Servicios digitales que no están grabados en un soporte material o servicios prestados por vía electrónica o a distancia - el Consumidor, en un checkbox adicional, requerido para realizar el pedido y que se encuentra en el Formulario electrónico de pedido, expresa el siguiente consentimiento: "Doy mi consentimiento para la entrega de contenidos digitales que no están grabados en un soporte material o para el inicio de la prestación del servicio antes de que transcurran 14 días desde la celebración del contrato y reconozco la pérdida del derecho de desistimiento del contrato". El Vendedor confirmará la recepción de dicho consentimiento por correo electrónico.
Para realizar un Pedido es necesario proporcionar en el Formulario electrónico de pedido los datos personales marcados como obligatorios, aceptar el contenido del Reglamento y enviar el pedido haciendo clic en el botón "".
1. El envío por parte del Cliente del Formulario electrónico de pedido constituye una declaración de voluntad vinculante para celebrar el Contrato de venta celebrado a distancia, de acuerdo con el contenido de este Reglamento.
2. El Contrato de venta a distancia se considera celebrado en el momento de la aceptación del Formulario electrónico de pedido por parte del Vendedor, cuya confirmación es la visualización para el Comprador de un mensaje que confirma la aceptación del pedido y el número del mismo.
3. Una vez celebrado el Contrato de venta a distancia, el Cliente recibe en forma de un mensaje de correo electrónico la confirmación del pedido realizado que contiene: la confirmación de la aceptación del pedido y la confirmación final de todos los elementos esenciales del Pedido y de las condiciones generales del Contrato de venta a distancia celebrado (Reglamento de la Tienda en Línea junto con los Anexos No. 1 y 2), los datos del Vendedor, la responsabilidad del Vendedor por la calidad del servicio prestado, sobre los servicios prestados por el Vendedor después de la venta y sobre la forma y consecuencias del desistimiento del contrato. La información sobre la forma y consecuencias del desistimiento del contrato se encuentra en el Anexo No. 1.
4. Hasta que el Vendedor inicie la realización del pedido:
  1. El Cliente puede modificar su pedido utilizando la solución técnica disponible en la página del Formulario electrónico de pedido y repitiendo todo el proceso de realización del pedido. La modificación del pedido se realiza mediante la presentación de uno nuevo, que sustituye al que se había presentado anteriormente. En su caso, el pago realizado por el Cliente se contabiliza a favor del nuevo pedido, y en caso de sobrepago se reembolsará a la cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago.
  2. El Cliente puede cancelar su pedido seleccionando la opción "cancelar pedido" disponible en la página del Formulario electrónico de pedido.
5. En caso de que el Cliente cancele el pedido, el Vendedor devolverá el pago recibido en un plazo de 3 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó el Cliente.
6. El tiempo de realización del Pedido varía de 1 a 10 días hábiles contados a partir del día de celebración del contrato.

§ 4. Pago

La Tienda en Línea ofrece la posibilidad de realizar pagos en forma de prepagos, . La opción de pago con un plazo de pago diferido es posible en situaciones acordadas individualmente con el Vendedor.
Los pagos por los productos se pueden realizar de la manera elegida en el momento de realizar el pedido en el Formulario electrónico de pedido.
Los métodos de pago actualmente disponibles en forma de prepagos en la Tienda en Línea están disponibles en la dirección https://quality-spa.eu/es/payments.html.

§ 5. Entrega

En el Formulario electrónico de pedido, el Cliente selecciona el método de entrega marcando la opción elegida.
En caso de que el Producto no sea recogido por el Cliente, lo que resultará en el retorno del Producto al Vendedor - el Vendedor puede desistir del contrato de venta, después de haber advertido previamente al Cliente en un mensaje de correo electrónico proporcionado en el proceso de compra para cumplir con el contrato. La rescisión del contrato se lleva a cabo mediante la presentación al Cliente de una declaración en forma de un mensaje de correo electrónico.
En la situación indicada en el punto 2, el Vendedor está obligado a reembolsar al Cliente el pago recibido por el Producto comprado sin demora.
Los métodos de entrega actualmente disponibles en la Tienda en Línea están disponibles en la dirección https://quality-spa.eu/es/delivery.html.
En el caso de pedidos de productos regenerados de Technogym, el tiempo de entrega puede extenderse hasta un máximo de 2 semanas.

§ 6. Desistimiento del contrato - formulario electrónico de devolución

El Consumidor que ha celebrado un Contrato de venta a distancia puede desistir de él en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar ningún motivo. En caso de desistimiento de un Contrato de venta celebrado a distancia, se considera que el contrato no ha sido celebrado.
El derecho a desistir del contrato en las condiciones establecidas en los párrafos 6 y 7 de este Reglamento también se concede al Empresario individual. En la medida en que en los párrafos 6 y 7 de este Reglamento se mencione al Consumidor, se entiende también que se refiere al Empresario individual.
En caso de desistimiento del contrato, el Consumidor solo asume los costos directos de la devolución del Producto.
La declaración del Consumidor debe expresar sin ambigüedades su voluntad de desistir del contrato, en particular, el Consumidor puede:
1. utilizar el formulario electrónico de devolución disponible en la página de la Tienda en Línea: https://quality-spa.eu/es/returns-open.html.
2. desistir del contrato utilizando el formulario de desistimiento, que es el Anexo No. 2 - enviándolo a la dirección de la sede del Vendedor.
3. El Vendedor confirmará sin demora en un Soporte duradero la recepción de la declaración de desistimiento del contrato presentada de la manera indicada en los puntos 1 y 2.
Para cumplir con el plazo, basta con enviar la declaración antes de que expire.
El plazo para desistir del contrato comienza:
1. para el contrato en el que el Vendedor entrega el bien, estando obligado a transferir su propiedad - desde el momento en que el Consumidor o una tercera persona indicada por él, distinta del transportista, toma posesión del Producto, y en el caso de un contrato que:
  1. incluye muchas cosas que se entregan por separado, en lotes o en partes - desde el momento en que se toma posesión de la última cosa, lote o parte;
  2. se refiere a la entrega regular de cosas durante un tiempo determinado - desde el momento en que se toma posesión de la primera de las cosas;
2. para otros contratos - desde el día de celebración del contrato.
El formulario de declaración de desistimiento del contrato (Anexo No. 2 de este Reglamento) y la información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento del contrato (Anexo No. 1 de este Reglamento) se proporcionan en forma electrónica.
En caso de desistimiento del contrato de suministro de Contenido digital o Servicio digital, el Vendedor puede impedir que el Consumidor continúe utilizando los Contenidos digitales o el Servicio digital, en particular mediante la imposibilidad de acceso del Consumidor a los Contenidos digitales o al Servicio digital.
En caso de desistirse del Contrato de suministro de Contenido digital o Servicio digital, el Consumidor está obligado a cesar el uso de dicho Contenido digital o Servicio digital y a no ponerlos a disposición de terceros.
El derecho de desistimiento del Contrato de venta celebrado a distancia no se concede en relación con los contratos mencionados en el artículo 38 de la Ley del 30.05.2014 (Diario Oficial de 2019, núm. 134) sobre los derechos de los consumidores, m. entre otros, contratos:
1. para la prestación de servicios, por los que el Consumidor está obligado a pagar un precio, si el Vendedor ha cumplido completamente el servicio con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, que fue informado antes del inicio de la prestación, que tras la realización del servicio por parte del Vendedor perderá el derecho de desistimiento del contrato y ha tomado nota de ello.
2. en la que el precio o remuneración depende de las fluctuaciones del mercado financiero, sobre las cuales el empresario no tiene control, y que pueden ocurrir antes de que expire el plazo para desistir del contrato;
3. cuyo objeto de la prestación es un bien no prefabricado, producido de acuerdo con las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas;
4. cuyo objeto de la prestación es un bien entregado en un envase sellado, que no puede devolverse después de abrir el envase por razones de protección de la salud o por razones higiénicas, si el envase fue abierto tras la entrega;
5. cuyo objeto de la prestación son grabaciones de audio o video o programas informáticos entregados en un envase sellado, si el envase fue abierto tras la entrega;
6. para la entrega de Contenidos digitales no entregados en un soporte material, por los que el Consumidor está obligado a pagar un precio, si el Vendedor ha comenzado la prestación con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, que fue informado antes del inicio de la prestación, que tras la realización del servicio por parte del Vendedor perderá el derecho de desistimiento del contrato y ha tomado nota de ello;
7. cuyo objeto es un bien que se deteriora rápidamente o tiene un corto período de validez, y en el que el objeto de la prestación son bienes que, tras la entrega, debido a su naturaleza, quedan inseparablemente unidos a otros bienes;
8. para la entrega de diarios, publicaciones periódicas o revistas, excepto el contrato de suscripción;
9. celebrado mediante subasta pública;
10. para la prestación de servicios en el ámbito de alojamiento, diferentes a los fines residenciales, transporte de cosas, alquiler de automóviles, gastronomía, servicios relacionados con el ocio, eventos recreativos, deportivos o culturales, si en el contrato se ha señalado el día o período de prestación del servicio;
11. cuyo objeto de la prestación son bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al celebrar el contrato de venta, y cuya entrega no puede tener lugar hasta pasados 30 días y cuyo valor depende de las fluctuaciones en el mercado, sobre las cuales el empresario no tiene control;

§ 7. Consecuencias del desistimiento del contrato

El Vendedor, en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Contrato de venta de bienes, reembolsará al Consumidor todos los pagos realizados por él, incluidos los costos de entrega, correspondientes al método de entrega más barato ofrecido por el Vendedor.
1. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó el Consumidor.
2. Si el Consumidor, para hacer efectivo su derecho de desistimiento, utiliza el Formulario electrónico de devolución, los fondos serán devueltos de la manera seleccionada y a la cuenta bancaria proporcionada por el Consumidor.
3. Si el Vendedor no ha propuesto recoger el Producto del Consumidor, puede retener el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor hasta que reciba el Producto de nuevo o hasta que el Consumidor proporcione prueba de su envío, dependiendo de cuál de los dos eventos ocurra primero.
El Vendedor puede proponer al Consumidor que recoja el bien. Sin embargo, si el Vendedor no ha hecho tal propuesta, el Consumidor deberá devolver el bien al Vendedor (o a la persona autorizada por el Vendedor para recogerlo) de inmediato, pero no más tarde de 14 días desde el día en que desistió del contrato. Para cumplir con el plazo, basta con devolver el bien antes de que expire el plazo. El bien que el Consumidor devuelve debe enviarse a la dirección de la sede del Vendedor. Para devolver el Producto al Vendedor, el Consumidor puede utilizar el servicio Smile.pl.
El Consumidor es responsable de la disminución del valor del Producto resultante del uso del mismo de manera que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.
El Consumidor no puede desistir del contrato si el Contenido digital o el Servicio digital se entregan a cambio del pago del precio, y la falta de conformidad del Contenido digital o del Servicio digital con el contrato es irrelevante.
El Vendedor puede exigir la devolución del soporte material en el que ha proporcionado el Contenido digital, en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la declaración del Consumidor de desistimiento del contrato. El Consumidor devuelve el soporte sin demora y a expensas del Vendedor.
El Vendedor está obligado a devolver el precio solo en la parte correspondiente al Contenido o Servicio digital no conforme con el contrato y al Contenido digital o Servicio digital cuya obligación de entrega ha cesado a consecuencia del desistimiento del contrato.

§ 8. Reclamación

Se puede presentar una reclamación por defectos del Producto o por la falta de conformidad del Producto con el Contrato de venta a distancia:
1. a través del Formulario electrónico de reclamación;
2. en forma escrita a la dirección de la sede del Vendedor o por correo electrónico a la dirección salesqualityspa@gmail.com.
En la reclamación debe especificarse el defecto que, según el Comprador, tiene el Producto, las demandas hacia el Vendedor y, si es posible, documentar el defecto mencionado y presentar el comprobante de compra del Producto en la Tienda en Línea. El Vendedor está obligado a responder a la reclamación en un plazo de 14 días desde la fecha de su recepción. Si no responde dentro de dicho plazo, se considera que ha aceptado la reclamación. La respuesta a la reclamación se entrega al Comprador por escrito o en un Soporte duradero.
Los pasos que debe seguir el Comprador para presentar una reclamación, incluida la forma de entregar el Producto reclamado al Vendedor, se indican en las distintas etapas del Formulario electrónico de reclamación.
En caso de que el Vendedor considere la reclamación como justificada: los costos de reemplazo, reparación, incluidos los costos de envío relacionados con la reclamación del Producto son asumidos por el Vendedor.
El Vendedor es responsable ante el Consumidor, así como ante el Empresario individual, por la falta de conformidad del Producto con el Contrato de venta a distancia, en las condiciones que resultan de la Ley del 30.05.2014 sobre los derechos de los consumidores.
1. El Vendedor es responsable por la falta de conformidad del Producto con el Contrato de venta celebrado a distancia existente en el momento de su entrega y revelado dentro de dos años a partir de ese momento, a menos que el plazo de validez del Producto establecido por el Vendedor sea más largo.
2. El Vendedor realiza la reparación o el reemplazo del Producto en un plazo de 14 días desde la aceptación de la reclamación. Los costos de reparación o reemplazo, incluidos, en particular, los costos de envío, transporte, mano de obra y materiales, son asumidos por el Vendedor.
3. El Consumidor pone a disposición del Vendedor el Producto que debe ser reparado o reemplazado. El Vendedor recoge el Producto a su cargo.
El Vendedor está obligado a entregar Productos libres de defectos y es responsable ante el Empresario por los defectos del Producto adquirido en las condiciones establecidas en el Código Civil.
La entrega de Contenido digital o Servicio digital al Consumidor o Empresario individual se lleva a cabo en las condiciones que resultan de la Ley del 30.05.2014 sobre los derechos de los consumidores.
1. Se considera que el Contenido digital se ha entregado en el momento en que el Contenido digital o el medio que permite acceder al Contenido digital o descargar el Contenido digital, han sido puestos a disposición del Consumidor o del dispositivo físico o virtual que el Consumidor eligió por sí mismo para este fin, o cuando el Consumidor o dicho dispositivo, han accedido a él.
2. Se considera que el Servicio digital se ha entregado en el momento en que el Consumidor o el dispositivo físico o virtual que el Consumidor eligió por sí mismo para este fin, han accedido a él.
3. El Vendedor lleva el Contenido digital o el Servicio digital a la conformidad con el contrato en un plazo de 21 días desde el momento en que el Vendedor fue informado por el Consumidor sobre la falta de conformidad con el contrato, y sin causar inconvenientes excesivos al Consumidor, teniendo en cuenta su naturaleza y el propósito para el cual son utilizados. Los costos de llevar el Contenido digital o el Servicio digital a la conformidad con el Contrato son asumidos por el Vendedor.

§ 9. Opiniones

Se puede dejar una opinión sobre el servicio del pedido o sobre el Producto durante la visita a la Tienda en Línea haciendo clic en la interfaz situada junto al Producto o haciendo clic en el enlace incluido en el mensaje de correo electrónico. Agregar una Opinión es voluntario y gratuito. En el marco de un solo pedido, el Cliente tiene la posibilidad de añadir dicha Opinión solo una vez.
En el marco de dicha Opinión, el Cliente puede otorgar una calificación en forma de estrellas de 1 a 5 y añadir un comentario limitado a 65535 caracteres.
Las calificaciones se almacenan y se presentan públicamente en la página de la Tienda en Línea, así como en las páginas web https://zaufaneopinie.idosell.com y https://trustedreviews.idosell.com.
El Vendedor verifica las Opiniones mediante la dirección de correo electrónico que fue utilizada en el proceso de compra del Producto determinado. Una Opinión que es publicada por una persona que utiliza el correo electrónico que fue usado en el proceso de compra se marcará en la página de la Tienda como un comentario "opinión confirmada por la compra". Cualquier otra Opinión se marcará como "opinión no confirmada por la compra".
El Vendedor puede publicar Opiniones sobre un Producto determinado de sus otras Tiendas en línea.
El Vendedor no modifica las Opiniones en cuanto a su contenido ni a las estrellas otorgadas.
El Comprador asume exclusivamente y por sí mismo la responsabilidad de la declaración hecha en el marco de la Opinión. El Vendedor tiene derecho a eliminar Opiniones de acuerdo con las normas que resultan de las disposiciones legales y de este Reglamento.
No se permite publicar contenidos que contengan información falsa, engañosa, vulgar, agresiva, de carácter ofensivo o que sea evidentemente considerada contraria a la buena conducta. Tampoco se permite publicar contenidos de carácter ilícito, que violen los derechos de terceros, o que constituyan un acto de competencia desleal.
El Cliente se compromete a no publicar contenidos que contengan enlaces a servicios de internet externos, de carácter promocional o publicitario o que contengan datos personales de terceros.
Por solicitud expresa del Cliente, el contenido de la Opinión puede ser ocultado para otros usuarios de la Tienda, pero la calificación otorgada en forma de estrellas se contabiliza en la calificación general de la Tienda y del Producto.

§ 10. Propiedad intelectual

El Cliente declara que no tiene derechos, incluidos los derechos de autor o derechos conexos, sobre las Calificaciones y declaraciones que ha publicado, aparte del derecho a utilizar la Tienda en Línea de la manera establecida en el Reglamento. El Cliente no tiene derecho a grabar, reproducir, compartir, publicar o difundir de ninguna manera el contenido, a menos que tal derecho derive de las disposiciones legales o del Reglamento.
El Cliente no tiene derecho a interferir en los contenidos, en particular, no tiene derecho a interferir en el contenido, estructura, forma, gráfica, mecanismo de acción o en otros elementos de la Tienda en Línea.
Al publicar en la Tienda en línea opiniones que constituyen obras en el sentido de la Ley del 4.2.1994 sobre derechos de autor y derechos conexos, el Cliente otorga al Vendedor una licencia no exclusiva, gratuita y sin limitación temporal o territorial para que el Vendedor utilice dichas obras, junto con el derecho a otorgar sublicencias, que incluye la publicación pública de la obra de tal manera que cualquier persona pueda acceder a ella en el lugar y momento elegidos (Internet). La licencia se otorga en relación con todos los campos de explotación conocidos en el momento de su otorgamiento, en particular a los siguientes campos de explotación:
1. en lo que respecta a la grabación y reproducción de la obra por cualquier técnica, en particular, técnica de impresión, reprografía, grabación magnética, digital, es decir, utilizando cualquier técnica en cualquier soporte audiovisual o visual, en particular en discos audiovisuales, discos compactos, disco duro, en la red multimedia, incluidas las páginas web y servicios en línea relacionados, así como grabaciones, reproducciones, uso en Internet, publicidad, grabaciones electrónicas en la memoria del ordenador y en redes internas y externas,
2. utilización total o parcial de cualquier elemento de la obra con la posibilidad de modificación resultante de la naturaleza de dicho medio en línea - en todas las publicaciones, en particular en línea, digitales, en boletines e información, de forma independiente o en combinación con otras obras o fragmentos de obras; utilización total o parcial con fines de promoción y publicidad, en particular en forma de publicidad audiovisual, sonora, mediática.
3. en lo que respecta a la venta del original o ejemplares en los que la obra ha sido grabada - introducción en el comercio, préstamo, alquiler del original o de ejemplares,
4. en lo que respecta a la difusión de la obra de manera distinta a la mencionada anteriormente - ejecución pública, exhibición, proyección, reproducción y también difusión y reemisión públicas, así como la difusión pública de la obra de tal manera que cualquier persona pueda acceder a ella en el lugar y momento elegidos,
5. utilización de las obras con fines promocionales y de marketing;
La eliminación de la Cuenta por parte del Cliente o de la Opinión de acuerdo con el capítulo 9, punto 8 no afecta la validez de la licencia anterior.

§ 11. Reglas de venta en el modelo de suscripción

El servicio electrónico en forma de Suscripción puede ser prestado por el Vendedor al Comprador.
El uso de la Suscripción permite la entrega cíclica de Productos seleccionados, en intervalos de tiempo indicados por el Cliente, sin necesidad de realizar nuevos pedidos hasta la finalización de la Suscripción. El pago por la Suscripción se realiza únicamente utilizando el mecanismo de Pagos cíclicos y solo a través de una Tarjeta.
Desvincular la Tarjeta de la Suscripción provoca la finalización de la Suscripción.
Las transacciones en el marco de Pagos cíclicos se llevarán a cabo únicamente después de que se haya realizado previamente el registro del titular de la Tarjeta en el servicio del Operador (o el ente a través del cual el Operador gestiona las Transacciones). El registro tendrá como objetivo verificar que el Cliente que encarga el Pago cíclico es el titular autorizado de la Tarjeta que será debitada. Antes de registrar la Tarjeta en la página de transacciones, el Cliente debe dar su consentimiento para el cobro regular de tarifas mediante la activación del servicio de Pagos cíclicos. El consentimiento se almacena en el servicio del Operador.
El Comprador crea la Suscripción seleccionando esta forma de compra en el Formulario electrónico de pedido. La confirmación de la creación de la Suscripción se enviará de inmediato a la dirección de correo electrónico del Comprador, indicada al realizar el primer Pedido de suscripción.
El Cliente gestiona la Suscripción a través de la Cuenta de acuerdo con las opciones disponibles.
La Suscripción se realiza por un tiempo indefinido.
El Cliente puede finalizar la Suscripción en cualquier momento. La finalización de la Suscripción por parte del Cliente equivale a la revocación del consentimiento para futuros cargos en el marco de los Pagos cíclicos. En esta situación, no se creará un nuevo Pedido de suscripción. Si la finalización de la Suscripción ocurre después de la fecha indicada en el correo electrónico mencionado en el punto 11, el Pedido de suscripción actual se ejecutará como el último.
a). La finalización de la Suscripción se lleva a cabo seleccionando por el Comprador la opción "Finalizar suscripción" en la configuración de dicha Suscripción, que está disponible tras iniciar sesión del Cliente desde su Cuenta.
b). El Comprador también puede finalizar la Suscripción mediante contacto por correo electrónico con el servicio de atención al cliente salesqualityspa@gmail.com.
El Vendedor tiene derecho a finalizar la Suscripción, informando al Comprador por correo electrónico o mediante contacto telefónico con un mínimo de 7 días de antelación. En esta situación, los fondos de la Tarjeta no serán debitados y no se crearán nuevos Pedidos de suscripción.
El Vendedor tiene derecho a cambiar los precios de los Productos durante la vigencia de la Suscripción, lo que se comunica al Comprador en la correspondencia por correo electrónico mencionada en el punto 11.
El Vendedor envía al Comprador un mensaje por correo electrónico sobre la creación del Pedido de suscripción indicando su objeto, cantidad, precio (incluyendo el cambio de precio si ha ocurrido), plazo de realización y la fecha de cobro programado de fondos de la Tarjeta - no más tarde de 3 días antes del cobro de fondos de la Tarjeta. Además, el Vendedor informa al Comprador sobre la posibilidad de finalizar la Suscripción añadiendo un enlace que conduce a la configuración que permite finalizar dicha Suscripción desde la Cuenta del Cliente y la fecha hasta la cual será efectiva. En caso de finalizar la Suscripción después de la fecha indicada en el correo electrónico, la finalización tendrá efecto en los próximos Pedidos de suscripción. Esto significa que la Suscripción se finalizará, pero se ejecutará el Pedido de suscripción actual como el último.
Si el intento de cargar la Tarjeta falla, el Cliente será informado por correo electrónico sobre la imposibilidad de cobrar el pago. Las posibles razones para no cobrar el pago son: falta de fondos en la Tarjeta, pérdida de validez de la Tarjeta o problemas técnicos.
La pérdida de validez de la Tarjeta vinculada a la Suscripción o la imposibilidad de autorizar la instrucción de pago por otros motivos provoca la finalización de la Suscripción.
El Pedido de suscripción se ejecutará únicamente después de que se efectúe el cobro exitoso de los fondos de la Tarjeta.
La finalización de la Suscripción conlleva la resolución inmediata del contrato de venta del Producto.

§ 12. Disposiciones finales

Las presentes Condiciones de uso son válidas desde el día 2025.05.08.
En caso de modificación o anulación de cualquiera de las disposiciones del presente Reglamento por decisión de un órgano competente o tribunal, las demás disposiciones permanecen en vigor y obligan al Vendedor y al Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar este reglamento. Todos los contratos celebrados antes de la entrada en vigor del nuevo reglamento se llevarán a cabo sobre la base del reglamento que estuvo vigente en la fecha de celebración del contrato.
La ley aplicable para resolver cualquier disputa relacionada con el Reglamento es la ley polaca. Estas disputas se resolverán por el tribunal competente. El Cliente que sea Consumidor también puede utilizar métodos extrajudiciales para resolver reclamaciones y hacer valer sus derechos. Cualquier información sobre métodos extrajudiciales para resolver reclamaciones y hacer valer derechos se puede obtener en la página web de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor en la dirección: www.uokik.gov.pl. Al mismo tiempo, informamos que los procedimientos mencionados son voluntarios y ambas partes deben consentir a ellos.
Con base en el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) nº 524/2013 de 21 de mayo de 2013, informamos que en la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr está disponible una plataforma del sistema de resolución de disputas en línea entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR). La plataforma ODR es un sitio web con un punto de atención integral para consumidores y empresarios que buscan resolver extrajudicialmente una disputa relacionada con obligaciones contractuales derivadas de un contrato de venta en línea o un contrato de prestación de servicios.

§ 13. Anexo 1 - Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento del contrato

El derecho a desistir del contrato en las siguientes condiciones se concede al Consumidor y al Empresario individual.
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar ningún motivo. El plazo para desistir del contrato expira después de 14 días:
1. en el caso de un contrato de venta desde el día en que usted toma posesión del bien o en que una tercera persona distinta del transportista y indicada por usted toma posesión del bien;
2. en el caso de un contrato que obliga a transferir la propiedad de muchas cosas, que se entregan por separado desde el día en que usted toma posesión de la última de las cosas o en que una tercera persona distinta del transportista y indicada por usted toma posesión de la última de las cosas;
3. en el caso de un contrato que obliga a transferir la propiedad de cosas entregadas en lotes o en partes desde el día en que usted toma posesión del último lote o parte o en que una tercera persona distinta del transportista y indicada por usted toma posesión del último lote o parte;
4. en el caso de contratos de entrega regular de cosas durante un tiempo determinado desde el día en que usted toma posesión de la primera de las cosas o en que una tercera persona distinta del transportista y indicada por usted toma posesión de la primera de las cosas;
5. en el caso de contratos cuyo objeto es la prestación de servicios o Contenidos digitales que no se entregan en un soporte material - desde el día de celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, debe informarnos, es decir: Wellness and spa sp. z o.o., Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, tel. +44 7459 857835, salesqualityspa@gmail.com sobre su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico).
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento del contrato, aunque no es obligatorio.
También puede completar el Formulario electrónico de devolución disponible en la página de la Tienda en Línea: https://quality-spa.eu/es/returns-open.html. Si utiliza esta opción, le enviaremos de inmediato una confirmación de la recepción de la información sobre el desistimiento del contrato en un soporte duradero.
Para cumplir con el plazo de desistimiento del contrato, basta con que envíe la información sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato.
En caso de desistimiento de este contrato, le reembolsamos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega del bien (excepto los costos adicionales derivados del método de entrega elegido por usted que no sea el método de entrega habitual más barato que ofrecemos), de inmediato, y en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde el día en que se nos informó de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento de este contrato. Realizaremos el reembolso utilizando los mismos métodos de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que haya acordado claramente una solución diferente.
En el caso de contratos que obligan a transferir la propiedad de bienes, en los que no hemos propuesto recoger el Producto en caso de desistimiento del contrato, debemos retener el reembolso de los pagos hasta que recibamos el bien o hasta que se nos entregue prueba de su envío, dependiendo de cuál de los dos eventos ocurra primero.
El bien que se devuelve debe enviarse a la dirección: Wellness and spa sp. z o.o., Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa sin demora, y en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde el día en que nos informó sobre el desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si devuelve el bien antes de que expire el plazo de 14 días. Tendrá que asumir los costos directos de devolución del bien.
Debido al peso y tamaño del Producto, en caso de desistimiento del contrato - la devolución del Producto puede implicar costos más altos que el envío postal habitual. Si desea utilizar los servicios de empresas de mensajería, puede ser necesario enviar el paquete en un palé, que es más caro que el envío postal habitual.