Regulamin sklepu

§ 1. Definisjoner

1. Regler - disse reglene, som definerer vilkårene for inngåelse av fjernsalgskontrakter via nettbutikken, reglene for utførelsen av disse kontraktene, rettigheter og plikter for partene i fjernsalgskontrakten samt regler for klagebehandling. Når det gjelder tjenester levert elektronisk, er reglene også regulert av reglene nevnt i art. 8 i loven om levering av elektroniske tjenester.
2. Kunde - en fysisk person med full rettslig kapasitet, en juridisk person eller en organisatorisk enhet som ikke har juridisk personlighet, som loven gir rettslig kapasitet, som inngår en fjernsalgskontrakt med selgeren.
3. Forbruker - en fysisk person som utfører rettshandlinger med en næringsdrivende som ikke er direkte relatert til sin økonomiske eller profesjonelle aktivitet.
4. Enkeltpersonforetak - en fysisk person som inngår en fjernsalgskontrakt direkte relatert til sin økonomiske aktivitet, når innholdet i denne kontrakten indikerer at den ikke har profesjonell karakter for denne personen, spesielt med hensyn til emnet for den økonomiske aktiviteten som er registrert i henhold til reglene om sentral registrering og informasjon om økonomisk aktivitet.
5. Næringsdrivende - en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet som ikke er en juridisk person, som loven gir rettslig kapasitet, som driver sin egen økonomiske eller profesjonelle aktivitet.
6. Selger:
   Wellness and spa sp. z o.o.,
   tlf. +48668774066,
   salesqualityspa@gmail.com,
   MVA 5273151249,
   REGON 54088175500000,
   KRS 0001154668
7. Adresse for selgerens hovedkontor:
   Jana Pawła II 27,
   00-867 Warszawa.
   Lageradresse: Kłębowo 84-242 Leśna 56
8. Nettbutikk - en internettjeneste drevet av selgeren, tilgjengelig på de elektroniske adressene: https://quality-spa.eu, via hvilken kunde kan få informasjon om varer og deres tilgjengelighet, samt kjøpe varer eller bestille tjenester.
9. Fjernsalgskontrakt - kontrakt for salg av varer/levering av digitale tjenester eller digitalt innhold (hvis aktuelt), inngått via nettbutikken.
10. Vare - en løsegenstand som kunden kan kjøpe i nettbutikken.
11. Digital tjeneste - en tjeneste som gir forbrukeren muligheten til:
    1. å produsere, bearbeide, lagre eller få tilgang til data i digital form;
    2. å dele data i digital form som har blitt sendt eller produsert av forbrukeren eller andre brukere av denne tjenesten;
    3. andre former for interaksjon ved hjelp av data.
12. Digitalt innhold - data produsert og levert i digital form.
13. Personvernerklæring og informasjonskapsler for nettbutikken - dokumentet som definerer de spesifikke reglene for behandling av personopplysninger og bruk av informasjonskapsler. Personvernerklæringen og informasjonskapslene utgjør vedlegg nr. 3 til reglene og er tilgjengelig på siden https://quality-spa.eu/no/privacy-and-cookie-notice.html.
14. Vedvarende medium - refererer til materiale eller verktøy som gjør det mulig for kunden eller selgeren å lagre informasjon rettet personlig til dem, på en måte som gjør det mulig å få tilgang til informasjonen i fremtiden i en passende tid for formålene som informasjonen tjener, og som tillater gjenoppretting av lagret informasjon i uendret form, spesielt e-post.
15. Elektronisk bestillingsskjema - en elektronisk prosedyre for bestilling som tilbys av selgeren til kjøperen.
16. Elektronisk returskjema - en elektronisk prosedyre for refusjoner som tilbys av selgeren til kjøperen; tilgjengelig på adressen https://quality-spa.eu/no/returns-open.html.
17. Elektronisk klageskjema - en elektronisk prosedyre for å sende klager som tilbys av selgeren til kjøperen; tilgjengelig på adressen https://quality-spa.eu/no/rma-open.html.
18. Sending av bestilling - bekreftelse av bestillingen ved å klikke på knappen "" av kunden, anses som en bindende viljeserklæring fra kunden om inngåelse av fjernsalgskontrakten med selgeren.
19. Konto - en samling av data lagret i nettbutikken og i selgerens IT-system angående en bestemt kunde og bestillingene de har lagt inn og fjernsalgskontraktene de har inngått, som kunden kan bruke til å legge inn bestillinger, samt i passende tid - kansellere eller redigere og inngå fjernsalgskontrakter.
20. Vurdering av bestillingens behandling eller vurdering av individuelle varer - subjektive uttalelser og vurderinger tildelt i form av stjerner fra 1 til 5.
21. Abonnementsbestilling - en bestilling som opprettes automatisk innenfor rammen av abonnementet.
22. Abonnement - en elektronisk tjeneste som gjør det mulig å automatisk opprette abonnementsbestillinger for bestemte varer, i henhold til den gjentakelsen valgt av kunden, uten behov for å legge inn separate bestillinger inntil abonnementet er avsluttet.
23. Regelmessige betalinger - betalinger som håndteres innenfor rammen av IdoPay betalingstjenesten levert av operatøren og gjennomføres automatisk, i bestemte sykluser, brukt til å betale abonnementsbestillinger basert på samtykke gitt av kjøperen ved oppstart av abonnementet (fast oppdrag fra kortinnehaver).
24. Operatør - IdoPayments sp. z o.o. med adresse al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, registrert i bedriftsregisteret ført av Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum i Szczecin, XIII Økonomisk Avdeling, KRS nr. 0000859711, MVA: 8522666251, REGON: 387039893, med aksjekapital: 800 000,00 polske zloty. Adresse for levering: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, også kalt: "IdoPayments", som er en nasjonal betalingsinstitusjon i henhold til art. 2 pkt 16 i loven av 19. august 2011 om betalingstjenester (Dz.U. fra 2020, nr. 794 med endringer) [heretter: "UUP"].
25. Kort - betalingskort utstedt innenfor rammen av Visa- eller Mastercard International-systemene, godkjent i henhold til reglene for disse systemene for gjennomføring av transaksjoner uten fysisk tilstedeværelse.

§ 2. Generelle bestemmelser

1. Typer og omfang av tjenester levert elektronisk:
   1. inngåelse av fjernsalgskontrakter - med hensyn til varer solgt i nettbutikken,
   2. regler for registrering og bruk av konto i nettbutikken,
   3. legge til vurderinger, kommentarer og vurderinger - kunden kan legge til en vurdering eller kommentar til sin bestilling,
   4. sending av e-poster der selgeren bekrefter mottak av bestillingen, eventuell mottak av betaling, aksept av bestillingen for behandling.
2. Bruk av nettbutikken er mulig under forutsetning av at IT-systemet som kunden bruker oppfyller følgende minimum tekniske krav:
   1. nettlesere i oppdatert versjon, f.eks.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. enhver programvare for å vise filer i PDF-format.
3. Innholdet som er lagt ut på nettbutikkens sider, inkludert beskrivelser av varer og priser, utgjør en invitasjon til å inngå en kontrakt i henhold til art. 71 i sivilkoden.
4. Selgeren gjør disse reglene tilgjengelig sammen med vedleggene via en lenke plassert på hjemmesiden før inngåelse av fjernsalgskontrakten, underveis og etter avslutningen. Kjøperen kan laste ned og skrive ut dem.
5. For å sikre sikkerheten ved kommunikasjon av meldinger og data i forbindelse med de leverte tjenestene, tar nettbutikken tekniske og organisatoriske tiltak som er passende for sikkerhetsnivået for de leverte tjenestene, spesielt tiltak for å forhindre uautorisert tilgang til og endring av personopplysninger sendt over Internett.

§ 3. Bestillinger

1. Bestilling i nettbutikken kan gjøres via kontoen eller ved å velge alternativet for kjøp uten registrering, i så fall opprettes en intern konto, basert på hvilken kunden kan opprette en konto. Den interne kontoen opprettholdes til dataene blir slettet fra systemet eller kontoen blir blokkert.
2. Kjøp gjøres ved å fylle ut det elektroniske bestillingsskjemaet tilgjengelig på nettbutikkens sider. Valg av bestilte varer gjøres ved å legge dem i handlekurven. Det elektroniske bestillingsskjemaet angir blant annet hvilke varer, til hvilken pris og i hvilke mengder kunden ønsker å bestille til den angitte lokasjonen. Kunden tar de nødvendige tekniske skritt basert på de viste meldingene.
3. Etter at kunden har oppgitt all nødvendig informasjon, vil en oppsummering av den innsendte bestillingen bli vist. Oppsummeringen av bestillingen vil inneholde informasjon om: identifikasjonsdata for selgeren, gjenstanden for bestillingen, enhetsprisen og den totale prisen for de bestilte varene, inkludert fraktkostnader og andre kostnader hvis aktuelle, valgt betalingsmetode, valgt leveringsmetode, leveringstid og kostnader.
4. Hvis gjenstanden for kontrakten er levering av digitalt innhold eller digitale tjenester som ikke er lagret på et materiell medium eller tjenester som tilbys elektronisk eller på avstand - må forbrukeren i en ekstra avkrysningsboks, som er nødvendig for å legge inn bestillingen og som finnes på det elektroniske bestillingsskjemaet, gi følgende samtykke: "Jeg samtykker til levering av digitalt innhold som ikke er lagret på et materiell medium eller til å begynne å levere tjenesten før 14 dager etter inngåelse av kontrakten, og jeg erkjenner at jeg mister retten til å trekke meg fra kontrakten". Selgeren vil bekrefte mottak av nevnte samtykke via e-post.
5. For å legge inn en bestilling er det nødvendig å oppgi personopplysninger i det elektroniske bestillingsskjemaet som er merket som obligatoriske, akseptere innholdet i reglene og sende bestillingen ved å trykke på knappen "".
   1. Sending av det elektroniske bestillingsskjemaet av kunden anses som en bindende viljeserklæring om inngåelse av fjernsalgskontrakten, i samsvar med innholdet i disse reglene.
   2. Fjernsalgskontrakten anses som inngått når selgeren har mottatt det elektroniske bestillingsskjemaet, noe som bekreftes ved at kunden får en melding som bekrefter at bestillingen er mottatt og oppgir bestillingsnummeret.
   3. Etter at fjernsalgskontrakten er inngått, mottar kunden en bekreftelse på den innsendte bestillingen i form av en e-post som inneholder: bekreftelse av mottak av bestillingen og endelig bekreftelse av alle vesentlige elementer i bestillingen samt de generelle vilkårene for den inngåtte fjernsalgskontrakten (reglene for nettbutikken sammen med vedlegg nr. 1 og 2), selgerens data, selgerens ansvar for kvaliteten på tjenestene, om tjenestene levert av selgeren etter salget og om måten og virkningen av å trekke seg fra kontrakten. Informasjonen om måten og virkningen av å trekke seg fra kontrakten er inkludert i vedlegg nr. 1.
   4. Frem til selgeren begynner å oppfylle bestillingen:
      1. Kunden kan endre sin bestilling ved hjelp av tekniske løsninger tilgjengelig på siden av det elektroniske bestillingsskjemaet og ved å gå gjennom hele bestillingsprosessen på nytt. Endringen av bestillingen skjer ved å legge inn en ny bestilling, som erstatter den tidligere. Eventuelt blir betalingen som er gjort av kunden, avregnet mot den nye bestillingen, og i tilfelle av overbetaling vil den bli refundert til bankkontoen som betalingen ble gjort fra.
      2. Kunden kan kansellere sin bestilling ved å velge alternativet "kanseller bestilling" tilgjengelig på siden av det elektroniske bestillingsskjemaet.
   5. I tilfelle kunden kansellerer bestillingen, vil selgeren refundere mottatt betaling innen 3 arbeidsdager. Refusjonen av betalingen vil bli gjort ved hjelp av samme betalingsmetode som kunden brukte.
   6. Leveringstiden for bestillingen er fra 1 til 10 arbeidsdager fra dagen kontrakten ble inngått.

§ 4. Betaling

1. Nettbutikken tilbyr muligheten for betaling i form av forhåndsbetaling, . Alternativet for utsettelse av betalingsfrist er mulig i situasjoner som er individuelt avtalt med selgeren.
2. Betaling for varer kan gjøres på den metoden som er valgt når bestillingen legges inn i det elektroniske bestillingsskjemaet.
   
3. De tilgjengelige betalingsmetodene i form av forhåndsbetaling i nettbutikken er tilgjengelige på adressen https://quality-spa.eu/no/payments.html.
   

§ 5. Levering

1. I det elektroniske bestillingsskjemaet velger kunden leveringsmetode ved å merke av for det valgte alternativet.
2. I tilfelle kunden ikke henter varen, noe som fører til at varen returneres til selgeren - kan selgeren trekke seg fra salgskontrakten etter å ha varslet kunden via e-postadressen oppgitt i kjøpsprosessen om å oppfylle kontrakten. Trekk fra kontrakten skjer ved å sende en e-post til kunden.
3. I situasjonen beskrevet i punkt 2, er selgeren forpliktet til umiddelbart å refundere kunden den mottatte betalingen for varen kjøpt av kunden.
4. De tilgjengelige leveringsmetodene i nettbutikken er tilgjengelige på adressen https://quality-spa.eu/no/delivery.html.
5. Ved bestilling av regenererte produkter fra Technogym kan leveringstiden forlenges med maks 2 uker.

§ 6. Tilbaketrekking fra kontrakten - elektronisk returskjema

1. Forbrukeren som har inngått en fjernsalgskontrakt kan trekke seg fra den innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Ved tilbaketrekking fra en fjernsalgskontrakt - anses kontrakten som ikke inngått.
2. Retten til å trekke seg fra kontrakten på vilkårene som er angitt i paragrafene 6 og 7 i disse reglene tilkommer også enkeltpersonforetaket. Når det er snakk om forbrukeren i paragrafene 6 og 7 i disse reglene, forstås det også som enkeltpersonforetaket.
3. I tilfelle av tilbaketrekking fra kontrakten - bærer forbrukeren kun de direkte kostnadene for retur av varen.
4. Forbrukerens erklæring må tydelig uttrykke hans eller hennes vilje om å trekke seg fra kontrakten, spesielt kan forbrukeren:
   1. benytte det elektroniske returskjemaet som er tilgjengelig på nettbutikkens side: https://quality-spa.eu/no/returns-open.html.
   2. trekke seg fra kontrakten ved å bruke tilbaketrekningsskjemaet, som er vedlegg nr. 2 - ved å sende det til selgerens adresse.
   3. Selgeren vil umiddelbart bekrefte på et vedvarende medium at han har mottatt erklæringen om tilbaketrekking fra kontrakten, som er levert på måtene angitt i punktene 1 og 2.
5. For å overholde fristen er det tilstrekkelig å sende erklæringen før fristen utløper.
6. Tidsfristen for tilbaketrekking fra kontrakten begynner:
   1. for kontrakten der selgeren overleverer varen, som han er forpliktet til å overføre eierskapet av - fra tidspunktet for forbrukerens besittelse av varen eller en tredjepart angitt av forbrukeren, unntatt transportøren, og i tilfelle en kontrakt som:
      1. omfatter flere varer som leveres separat, i partier eller i deler - fra tidspunktet for forbrukerens besittelse av den siste varen, partiet eller delen;
      2. består av regelmessig levering av varer i en bestemt tid - fra tidspunktet for forbrukerens besittelse av den første varen;
   2. for de andre kontraktene - fra datoen for inngåelse av kontrakten.
7. Skjemaet for erklæringen om tilbaketrekking fra kontrakten (vedlegg nr. 2 til disse reglene) samt informasjon angående bruken av retten til å trekke seg fra kontrakten (vedlegg nr. 1 til disse reglene) blir levert i elektronisk form.
8. I tilfelle av tilbaketrekking fra kontrakten om levering av digitalt innhold eller digitale tjenester, kan selgeren hindre forbrukeren i å fortsette bruken av digitale innhold eller tjenester, spesielt ved å hindre forbrukeren i å få tilgang til digitale innhold eller tjenester.
9. I tilfelle av tilbaketrekking fra kontrakten om levering av digitale innhold eller digitale tjenester, er forbrukeren forpliktet til å slutte å bruke dette digitale innholdet eller den digitale tjenesten og ikke dele det med tredjeparter.
10. Retten til å trekke seg fra en fjernsalgskontrakt gjelder ikke for kontrakter som nevnt i art. 38 i loven av 30.05.2014 (Dz.U. fra 2019, nr. 134) om forbrukerrettigheter, m.in. Kontrakter:
    1. for levering av tjenester, for hvilke forbrukeren er forpliktet til å betale prisen, hvis selgeren har fullført tjenesten med klart og forhåndsgitt samtykke fra forbrukeren, som ble informert før tjenesteleveransen om at etter at ytelsen er fullført av selgeren, vil han miste retten til å trekke seg fra kontrakten og har akseptert dette.
    2. der prisen eller vederlaget avhenger av svingninger i finansmarkedet som næringsdrivende ikke har kontroll over, og som kan oppstå før fristen for tilbaketrekking fra kontrakten;
    3. der gjenstanden for ytelsen er en ikke-prefabrikkert vare produsert i henhold til forbrukerens spesifikasjoner eller som tilfredsstiller hans individualiserte behov;
    4. der gjenstanden for ytelsen er en vare levert i en forseglet emballasje, som ikke kan returneres etter åpning av emballasjen av hensyn til helsebeskyttelse eller hygieniske grunner, hvis emballasjen ble åpnet etter levering;
    5. der gjenstanden for ytelsen er lyd- eller videoopptak eller dataprogrammer levert i en forseglet emballasje, hvis emballasjen ble åpnet etter levering;
    6. for levering av digitale innhold som ikke leveres på et materiell medium, for hvilke forbrukeren er forpliktet til å betale prisen, hvis selgeren begynte å levere med klart og forhåndsgitt samtykke fra forbrukeren, som ble informert før ytelsen ble startet om at etter at ytelsen er fullført av selgeren, vil han miste retten til å trekke seg fra kontrakten og har akseptert dette;
    7. der gjenstanden er en vare som blir raskt dårlig eller har kort holdbarhet, og der gjenstanden for ytelsen er varer som på grunn av sin karakter blir uatskillelig kombinert med andre varer etter levering;
    8. for levering av tidsskrifter, periodiske publikasjoner eller aviser, unntatt abonnementskontrakter;
    9. inngått gjennom offentlig auksjon;
    10. for levering av tjenester knyttet til innkvartering, annet enn for boligformål, transport av varer, leie av biler, catering, tjenester relatert til rekreasjon, underholdning, sports- eller kulturelle hendelser, hvis dagen eller perioden for tjenesteleveransen er angitt i kontrakten;
    11. der gjenstanden for ytelsen er alkoholholdige drikker, hvis pris ble avtalt ved inngåelse av salgskontrakten, og hvis levering kan skje først etter 30 dager, og hvis verdien avhenger av svingninger i markedet som næringsdrivende ikke har kontroll over;

§ 7. Konsekvenser av tilbaketrekking fra kontrakten

1. Selgeren vil innen 14 dager fra dagen han mottar erklæringen om tilbaketrekking fra salgskontrakten, refundere forbrukeren alle betalinger han har gjort, inkludert fraktkostnader, som tilsvarer den billigste metoden for levering som selgeren tilbyr.
   1. Refusjonen vil bli gjort ved hjelp av samme betalingsmetode som forbrukeren brukte.
   2. Hvis forbrukeren for å utøve retten til tilbaketrekking - benytter det elektroniske returskjemaet - vil midlene bli refundert med den valgte metoden og til bankkontoen oppgitt av forbrukeren.
   3. Hvis selgeren ikke har foreslått å hente varen fra forbrukeren selv, kan han holde tilbake refusjonen av betalingen mottatt fra forbrukeren til han mottar varen tilbake eller til han får bevis for at den er sendt tilbake, avhengig av hvilket av disse som skjer først.
2. Selgeren kan tilby forbrukeren å hente varen selv. Hvis selgeren imidlertid ikke har gjort et slikt tilbud - bør forbrukeren returnere varen til selgeren (eller en person autorisert av selgeren til å hente den) umiddelbart, men ikke senere enn 14 dager fra dagen han trakk seg fra kontrakten. For å overholde fristen er det tilstrekkelig å returnere varen før fristen utløper. Varen som forbrukeren returnerer bør sendes til selgerens adresse. For å returnere varen til selgeren kan forbrukeren bruke Smile.pl-tjenesten.
3. Forbrukeren er ansvarlig for verdireduksjonen av varen som følge av bruken av den på en måte som overstiger det som er nødvendig for å fastslå natur, egenskaper og funksjonalitet av varen.
4. Forbrukeren kan ikke trekke seg fra kontrakten hvis det digitale innholdet eller den digitale tjenesten leveres mot betaling av prisen, og manglende samsvar med kontrakten av det digitale innholdet eller den digitale tjenesten er uvesentlig.
5. Selgeren kan kreve tilbakeføring av det materielle medium der det digitale innholdet ble levert, innen 14 dager fra dagen han mottok forbrukerens erklæring om tilbaketrekking fra kontrakten. Forbrukeren returnerer mediet umiddelbart og på selgerens regning.
6. Selgeren er forpliktet til å refundere prisen bare i den delen som tilsvarer det digitale innholdet eller den digitale tjenesten som ikke er i samsvar med kontrakten, samt det digitale innholdet eller den digitale tjenesten som ikke lenger er forpliktet til å levere på grunn av tilbaketrekking fra kontrakten.

§ 8. Reklamasjon

1. Reklamasjon for mangler ved varen eller manglende samsvar med den inngåtte fjernsalgskontrakten kan sendes:
   1. via det elektroniske klageskjemaet;
   2. i skriftlig form til selgerens adresse eller via e-post til salesqualityspa@gmail.com.
2. I klagen må mangel angis, som etter kjøperens mening varen har, krav til selgeren, samt om mulig dokumentere den nevnte mangelen og fremlegge bevis for kjøpet av varen i nettbutikken. Selgeren er forpliktet til å svare på reklamasjonen innen 14 dager fra dagen han mottar den. Hvis han ikke svarer innen nevnte frist, anses reklamasjonen som akseptert. Svaret på reklamasjonen sender selgeren skriftlig eller på et vedvarende medium til kjøperen.
3. Skritt som kjøperen må ta for å sende inn en reklamasjon, inkludert hvordan man leverer den reklamerte varen til selgeren, er angitt i de enkelte trinnene i det elektroniske klageskjemaet.
4. I tilfelle selgeren anser reklamasjonen som berettiget: kostnadene for bytte, reparasjon, inkludert fraktkostnader i forbindelse med reklamasjonen av varen, bæres av selgeren.
5. Selgeren er ansvarlig overfor forbrukeren samt enkeltpersonforetaket for manglende samsvar med varen med fjernsalgskontrakten i henhold til reglene i loven av 30.05.2014 om forbrukerrettigheter.
   1. Selgeren er ansvarlig for manglende samsvar med varen med fjernsalgskontrakten som eksisterte på tidspunktet for levering, og som ble avdekket i løpet av to år fra dette tidspunktet, med mindre holdbarhetsfristen for varen som er angitt av selgeren er lengre.
   2. Selgeren utfører reparasjon eller bytte av varen innen 14 dager fra dagen reklamasjonen er akseptert. Kostnader for reparasjon eller bytte, inkludert spesielt kostnader for porto, frakt, arbeidskraft og materialer, bæres av selgeren.
   3. Forbrukeren stiller varen klar for reparasjon eller bytte til selgeren. Selgeren henter varen på sin egen regning.
6. Selgeren er forpliktet til å levere varer uten mangler og er ansvarlig overfor enkeltpersonforetaket for mangler ved den kjøpte varen i henhold til reglene i sivilkoden.
7. Levering av digitale innhold eller digitale tjenester til forbrukeren eller enkeltpersonforetaket skjer i henhold til reglene i loven av 30.05.2014 om forbrukerrettigheter.
   1. Det digitale innholdet anses levert i det øyeblikket det digitale innholdet eller middelet som gir tilgang til det digitale innholdet eller laster ned det digitale innholdet, har blitt gjort tilgjengelig for forbrukeren eller det fysiske eller virtuelle apparatet som forbrukeren selv har valgt til dette formålet, eller når forbrukeren eller et slikt apparat har fått tilgang til det.
   2. Den digitale tjenesten anses levert i det øyeblikket forbrukeren eller det fysiske eller virtuelle apparatet som forbrukeren selv har valgt til dette formålet, har fått tilgang til den.
   3. Selgeren bringer det digitale innholdet eller den digitale tjenesten i samsvar med kontrakten innen 21 dager fra det øyeblikket selgeren ble informert av forbrukeren om manglende samsvar med kontrakten, og uten unødvendige ulemper for forbrukeren, med hensyn til deres karakter og formålet de brukes til. Kostnadene for å bringe det digitale innholdet eller den digitale tjenesten i samsvar med kontrakten bæres av selgeren.

§ 9. Vurderinger

1. Vurderingen av behandlingen av bestillingen eller vurderingen av varen kan legges inn under besøket i nettbutikken ved å klikke på grensesnittet plassert ved varen eller ved å klikke på lenken i e-posten. Å legge til vurderinger er frivillig og gratis. Innenfor rammen av én bestilling - har kunden muligheten til å legge til nevnte vurdering kun én gang.
2. Innenfor nevnte vurdering kan kunden gi en vurdering i form av stjerner fra 1 til 5 samt legge til en verbal uttalelse begrenset til 65535 tegn.
3. Vurderinger lagres og presenteres offentlig på nettbutikkens side, samt på nettsidene https://zaufaneopinie.idosell.com og https://trustedreviews.idosell.com.
4. Selgeren verifiserer vurderingene ved hjelp av e-postadressen som ble brukt i kjøpsprosessen for den aktuelle varen. En vurdering som legges inn av en person som bruker e-posten som ble brukt i kjøpsprosessen - vil bli merket på nettbutikken som "vurdering bekreftet med kjøp". Enhver annen vurdering vil bli merket som "vurdering ikke bekreftet med kjøp".
5. Selgeren kan publisere vurderinger angående den aktuelle varen fra sine andre nettbutikker.
6. Selgeren endrer ikke vurderingene med hensyn til innhold eller tildelte stjerner.
7. Kjøperen bærer alene og selv ansvaret for uttalelsen gjort innenfor rammen av vurderingene. Selgeren har rett til å slette vurderinger i henhold til reglene i loven og disse reglene.
8. Det er ikke tillatt å legge ut innhold som inneholder usanne, misvisende, vulgære, aggressive, fornærmende eller åpenbart upassende opplysninger. Det er heller ikke tillatt å legge ut ulovlig innhold, som krenker rettighetene til tredjeparter eller som utgjør en handling av urettferdig konkurranse.
9. Kunden forplikter seg til ikke å legge ut innhold som inneholder lenker til eksterne nettsteder av promotering eller reklame, eller som inneholder personopplysninger om tredjeparter.
10. På kundens uttrykkelige forespørsel kan innholdet i vurderingen skjules for andre brukere av butikken, men vurderingen i form av stjerner vil bli inkludert i den generelle vurderingen av butikken og varen.

§ 10. Immaterielle rettigheter

1. Kunden erklærer at han eller hun ikke har noen rettigheter, inkludert opphavsrett eller tilknyttede rettigheter til vurderinger og uttalelser som han eller hun har lagt ut, bortsett fra retten til å bruke nettbutikken på den måten som er angitt i reglene. Kunden har ikke rett til å lagre, kopiere, dele, offentliggjøre eller distribuere innhold, med mindre en slik rett følger av lov eller reglene.
2. Kunden har ikke rett til å gripe inn i innholdet, spesielt har han eller hun ikke rett til å gripe inn i innholdet, strukturen, formen, grafikken, funksjonsmekanismen eller andre elementer av nettbutikken.
3. Ved å legge ut vurderinger i nettbutikken, som utgjør verk i henhold til loven av 4.2.1994 om opphavsrett og tilknyttede rettigheter - gir kunden selgeren en ikke-eksklusiv, gratis og tids- og territorielt ubegrenset lisens til å bruke disse verkene, inkludert retten til å gi underlisens, som omfatter offentliggjøring av verket på en måte som gjør at enhver kan få tilgang til det på et sted og til en tid valgt av dem (Internett). Lisensen gis med hensyn til alle kjente utnyttelsesområder på tidspunktet for dens tildeling, spesielt til følgende utnyttelsesområder:
   1. med hensyn til lagring og kopiering av verket ved hjelp av hvilken som helst teknikk - spesielt trykk, reprografisk, magnetisk, digital opptak, det vil si ved bruk av enhver teknikk på ethvert audiovisuelt eller visuelt medium, spesielt på audiovisuelt disk, CD-plater, datamaskinens harddisk, i multimedia-nettverk, inkludert internett og relaterte online-tjenester, samt lagring, kopiering, bruk på internett, reklame, kopiering av opptak i elektronisk form i datamaskinens minne samt i både interne og eksterne nettverk,
   2. bruk av hele eller deler eller vilkårlige elementer av verket med mulighet for modifikasjoner som følger av arten til det aktuelle internettmediet - i alle publikasjoner, spesielt internett, digitale, i nyhetsbrev og informasjon, enten alene eller i kombinasjon med andre verk eller fragmenter av verk; bruk av hele eller deler for reklame og markedsføring, spesielt i form av audiovisuell, lyd- og mediereklame.
   3. med hensyn til omsetning av originalen eller eksemplarene der verket er lagret - innføring i omsetning, utlåning, leie av originalen eller eksemplarene,
   4. med hensyn til distribusjon av verket på en annen måte enn angitt ovenfor - offentlig fremføring, utstilling, visning, avspilling samt sending og re-sending, samt offentliggjøring av verket på en måte som gjør at enhver kan få tilgang til det på et sted og til en tid valgt av dem,
   5. bruk av verk for reklame- og markedsføringsformål;
4. Fjerning av konto av kunden eller vurderinger i henhold til kapittel 9 pkt 8 påvirker ikke gyldigheten av ovenstående lisens.

§ 11. Vilkår for salg i abonnementsmodellen

1. Den elektroniske tjenesten i form av abonnement kan tilbys av selgeren til kjøperen.
2. Bruk av abonnementet muliggjør regelmessig levering av utvalgte varer, med de intervallene valgt av kunden, uten behov for å legge inn ytterligere bestillinger inntil abonnementet er avsluttet. Betaling for abonnementet skjer utelukkende ved bruk av mekanismen for regelmessige betalinger og kun ved hjelp av ett kort.
3. Fjerning av kortet fra abonnementet medfører avslutning av abonnementet.
4. Transaksjoner innenfor rammen av regelmessige betalinger vil kun bli gjennomført etter at innehaveren av kortet har registrert seg på operatørens nettsted (eller en enhet som operatøren bruker for å håndtere transaksjoner). Registreringen vil ha til hensikt å verifisere at kunden som ber om regelmessig betaling, er den autoriserte innehaveren av kortet som vil bli belastet. Før registreringen av kortet på siden for transaksjoner, må kunden gi samtykke til regelmessig trekk av avgifter ved å aktivere tjenesten for regelmessige betalinger. Samtykket lagres i operatørens system.
5. Kjøperen oppretter abonnementet ved å velge denne form for kjøp i det elektroniske bestillingsskjemaet. Bekreftelse på opprettelse av abonnementet sendes umiddelbart til kjøperens e-postadresse, angitt ved inngåelse av den første abonnementsbestillingen.
6. Kunden administrerer abonnementet via kontoen i henhold til tilgjengelige alternativer.
7. Abonnementet er opprettet for en ubestemt periode.
8. Kunden kan avslutte abonnementet når som helst. Avslutning av abonnementet av kunden er lik med tilbaketrekking av samtykke til ytterligere belastninger innenfor rammen av regelmessige betalinger. I denne situasjonen vil ingen ytterligere abonnementsbestillinger bli opprettet. Hvis avslutningen av abonnementet skjer etter datoen angitt i e-posten nevnt i pkt 11, vil den nåværende abonnementsbestillingen bli behandlet som den siste.
   a). Avslutning av abonnementet skjer ved at kjøperen velger alternativet "Avslutt abonnementet" i innstillingene for det aktuelle abonnementet, som er tilgjengelig etter at kunden har logget inn fra sin konto.
   b). Kjøperen kan også avslutte abonnementet ved å kontakte butikkens kundeservice via e-post salesqualityspa@gmail.com.
9. Selgeren har rett til å avslutte abonnementet, om dette vil bli informert til kjøperen i form av e-post eller ved telefonkontakt med minimum 7 dagers varsel. I denne situasjonen vil midlene fra kortet ikke bli belastet, og ingen ytterligere abonnementsbestillinger vil bli opprettet.
10. Selgeren har rett til å endre prisene på varene i løpet av abonnementet, noe som kjøperen blir informert om i e-postkorrespondansen nevnt i pkt. 11.
11. Selgeren sender en e-post til kjøperen om opprettelsen av abonnementsbestillingen med angivelse av gjenstanden, mengden, prisen (inkludert endring av prisen hvis det har skjedd), tidspunktet for levering samt datoen for planlagt trekk av midler fra kortet - ikke senere enn 3 dager før trekk av midler fra kortet. Videre informerer selgeren kjøperen om muligheten for å avslutte abonnementet ved å inkludere en lenke til innstillingene som gjør det mulig å avslutte det aktuelle abonnementet fra kundens konto og datoen det vil være effektivt. Hvis abonnementet avsluttes etter datoen angitt i e-posten - vil avslutningen ha virkning for de neste abonnementsbestillingene. Dette betyr at abonnementet vil bli avsluttet, men den nåværende abonnementsbestillingen vil bli behandlet som den siste.
12. Hvis forsøket på å belaste kortet ikke lykkes, vil kunden bli informert via e-post om manglende mulighet til å trekke betalingen. Mulige grunner til manglende betaling kan være: utilstrekkelige midler på kortet, kortets utløp eller tekniske problemer.
13. Utløp av kortet knyttet til abonnementet eller manglende mulighet til å autorisere betalingsoppdrag av andre grunner medfører avslutning av abonnementet.
14. Abonnementsbestillingen vil kun bli behandlet etter at midlene er blitt trukket fra kortet.
15. Avslutning av abonnementet medfører umiddelbar opphør av salgsavtalen for varen.

§ 12. Avsluttende bestemmelser

1. Denne vilkårene for bruk trer i kraft fra 2024.08.01.
2. I tilfelle endring eller ugyldiggjøring av noen av bestemmelsene i disse reglene av en kompetent myndighet eller domstol, forblir de gjenværende bestemmelsene i kraft og binder både selgeren og kunden.
3. Selgeren forbeholder seg retten til å endre disse reglene. Enhver avtale inngått før ikrafttredelsen av de nye reglene, vil bli gjennomført på grunnlag av reglene som gjaldt på dagen avtalen ble inngått.
4. Gjeldende rett for å avgjøre eventuelle tvister knyttet til reglene er polsk lov. Disse tvistene vil bli avgjort av den kompetente lokaldomstolen. Kunden som er forbruker kan også benytte seg av utenrettslige måter å behandle klager og fremme krav. All informasjon om utenrettslige måter å behandle klager og fremme krav kan fås på nettsiden til Kontoret for konkurranse- og forbrukerbeskyttelse på adressen: www.uokik.gov.pl. Samtidig informerer vi om at nevnte prosedyrer er frivillige og begge parter må gi sitt samtykke.
5. I henhold til Europaparlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 av 21. mai 2013 informerer vi om at det er tilgjengelig en plattform for nettbasert tvisteløsning mellom forbrukere og næringsdrivende på EU-nivå (ODR-plattform). ODR-plattformen er en nettside med et helhetlig servicepunkt for forbrukere og næringsdrivende som ønsker å løse tvister utenrettslig som oppstår fra en internettsalgskontrakt eller en avtale om levering av tjenester.

§ 13. Vedlegg 1 - Informasjon om retten til å trekke seg fra kontrakten

1. Retten til å trekke seg fra kontrakten på vilkårene nedenfor tilkommer forbrukeren og enkeltpersonforetaket.
   Dere har rett til å trekke seg fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Fristen for tilbaketrekking fra kontrakten utløper etter 14 dager:
   1. for salgskontrakten fra dagen dere overtok varen eller da en tredjepart annen enn transportøren og angitt av dere overtok varen;
   2. for kontrakten som forplikter til overføring av eierskapet til flere varer som leveres separat fra dagen dere overtok den siste av varene eller da en tredjepart annen enn transportøren og angitt av dere overtok den siste av varene;
   3. for kontrakten som forplikter til overføring av eierskapet til varer som leveres i partier eller deler fra dagen dere overtok den siste partiet eller delen eller da en tredjepart annen enn transportøren og angitt av dere overtok den siste partiet eller delen;
   4. for avtaler om regelmessig levering av varer over en bestemt tid fra dagen dere overtok den første av varene eller da en tredjepart annen enn transportøren og angitt av dere overtok den første av varene;
   5. for avtaler der gjenstanden for ytelsen er levering av tjenester eller digitalt innhold som ikke leveres på et materiell medium - fra dagen avtalen ble inngått.
2. For å utøve retten til å trekke seg fra kontrakten, må dere informere oss, dvs.: Wellness and spa sp. z o.o., Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, tlf. +48668774066, salesqualityspa@gmail.com om deres beslutning om å trekke seg fra denne avtalen ved å sende en entydig erklæring (for eksempel brev sendt med post, faks eller e-post).
3. Dere kan bruke malen for erklæringen om tilbaketrekking fra kontrakten, men dette er ikke obligatorisk.
4. Dere kan også fylle ut det elektroniske returskjemaet tilgjengelig på nettbutikkens side: https://quality-spa.eu/no/returns-open.html. Hvis dere velger denne muligheten, sender vi dere umiddelbart en bekreftelse på mottak av informasjonen om tilbaketrekking fra kontrakten på et vedvarende medium.
5. For å overholde fristen for tilbaketrekking fra kontrakten er det tilstrekkelig å sende oss informasjon om utøvelsen av deres rett til å trekke seg fra kontrakten før fristen utløper.
6. I tilfelle tilbaketrekking fra denne avtalen vil vi refundere alle betalingene mottatt fra dere, inkludert kostnader for levering av varen (unntatt ekstra kostnader som følge av den valgte metoden for levering som er annerledes enn den billigste vanlige metoden for levering tilbudt av oss), umiddelbart, og i alle tilfeller ikke senere enn 14 dager fra dagen vi ble informert om deres beslutning om å utøve retten til å trekke seg fra denne avtalen. Vi vil refundere betalingen ved hjelp av samme betalingsmetoder som ble brukt av dere i den opprinnelige transaksjonen, med mindre dere har uttrykkelig samtykket til en annen løsning.
7. I tilfelle av kontrakter som forplikter til overføring av eierskapet til varer, der vi ikke har foreslått å hente varen i tilfelle av tilbaketrekking fra kontrakten - må vi vente med å refundere betalingen til vi mottar varen tilbake eller til vi mottar bevis for at den har blitt sendt tilbake, avhengig av hvilket av disse som skjer først.
8. Vennligst returner varen til adressen: Wellness and spa sp. z o.o., Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa umiddelbart, og i alle tilfeller ikke senere enn 14 dager fra dagen dere informerte oss om tilbaketrekking fra denne avtalen. Fristen overholdes hvis dere sender varen før fristen på 14 dager utløper. Dere må bære de direkte kostnadene for retur av varen.
9. På grunn av varens vekt og størrelse, kan retur av varen i tilfelle av tilbaketrekking fra kontrakten medføre høyere kostnader enn vanlig porto. Hvis dere ønsker å benytte kurertjenester, kan det være nødvendig å sende pakken på pall, som er dyrere enn vanlig porto.

§ 14. Vedlegg 2 - Mal for erklæring om tilbaketrekking fra kontrakten