Regulamentos da loja

§ 1. Definições

Regulamento - o presente Regulamento, que estabelece as regras para a celebração de contratos de venda à distância através da Loja Online, as regras para a execução desses contratos, os direitos e deveres das partes do Contrato de venda à distância e as regras do procedimento de reclamação. No que diz respeito aos serviços prestados eletronicamente, o Regulamento é, em conformidade, o regulamento mencionado no art. 8 da Lei sobre a prestação de serviços por via eletrônica.
Cliente - uma pessoa física com plena capacidade jurídica, uma pessoa jurídica ou uma unidade organizacional que não possui personalidade jurídica, à qual a lei confere capacidade legal, que celebra com o Vendedor um Contrato de venda à distância.
Consumidor - uma pessoa física que realiza um ato jurídico com um empresário não relacionado diretamente à sua atividade comercial ou profissional.
Empresário individual - uma pessoa física que celebra um Contrato de venda à distância diretamente relacionado à sua atividade comercial, quando do conteúdo desse contrato resulta que não possui caráter profissional para essa pessoa, especialmente em relação ao objeto da atividade comercial executada por ela, disponível com base nas disposições sobre o Registro Central e Informação sobre Atividades Comerciais.
Empresário - uma pessoa física, uma pessoa jurídica ou uma unidade organizacional que não é uma pessoa jurídica, à qual a lei confere capacidade legal, que conduz atividades econômicas ou profissionais em seu próprio nome.
Vendedor:
Wellness and spa sp. z o.o.,
tel. +44 2037696181,
salesqualityspa@gmail.com,
NIF 5273151249,
REGON 54088175500000,
KRS 0001154668
Endereço da sede do Vendedor:
Jana Pawła II 27,
00-867 Warszawa.
Endereço do armazém: Kłębowo 84-242 Leśna 56
Loja Online - um serviço online operado pelo Vendedor, disponível nos endereços eletrônicos: https://quality-spa.eu, através do qual o Cliente pode obter informações sobre o Produto e sua disponibilidade, bem como comprar o Produto ou solicitar a prestação do serviço.
Contrato de venda à distância - contrato de venda de Produto/contrato de fornecimento de Serviço digital ou Conteúdo digital (se aplicável), celebrado através da Loja Online.
Produto - um bem móvel que o Cliente pode adquirir na Loja Online.
Serviço digital - serviço que permite ao Consumidor:
1. produzir, processar, armazenar ou acessar dados em formato digital;
2. compartilhar dados em formato digital que foram enviados ou gerados pelo Consumidor ou por outros usuários desse serviço;
3. outras formas de interação através de dados.
Conteúdo digital - dados gerados e fornecidos em formato digital.
Política de Privacidade e Cookies da Loja Online - documento que estabelece as regras detalhadas para o processamento de dados pessoais e o uso de cookies. A Política de Privacidade e Cookies constitui o Anexo nº 3 ao Regulamento e está disponível na página https://quality-spa.eu/pt/privacy-and-cookie-notice.html.
Suporte durável - significa um material ou ferramenta que permite ao Cliente ou ao Vendedor armazenar informações dirigidas pessoalmente a ele, de forma que permita o acesso a essas informações no futuro por um período adequado aos fins que essas informações servem e que permitem a reprodução das informações armazenadas em sua forma inalterada, em particular e-mail.
Formulário eletrônico de pedido - procedimento eletrônico disponibilizado pelo Vendedor para o Comprador para fazer um pedido.
Formulário eletrônico de devolução - procedimento eletrônico disponibilizado pelo Vendedor para o Comprador para fazer devoluções; disponível no endereço https://quality-spa.eu/pt/returns-open.html.
Formulário eletrônico de reclamação - procedimento eletrônico disponibilizado pelo Vendedor para o Comprador para apresentar reclamações; disponível no endereço https://quality-spa.eu/pt/rma-open.html.
Envio do pedido - confirmação do pedido através do clique do Cliente no botão "" considerado como a apresentação pelo Cliente de uma declaração vinculativa de vontade para celebrar com o Vendedor um Contrato de venda à distância.
Conta - conjunto de dados armazenados na Loja Online e no sistema de informação do Vendedor relacionados a um determinado Cliente e aos pedidos feitos por ele e aos Contratos de venda à distância celebrados, com a qual o Cliente pode fazer pedidos, bem como, no momento apropriado - cancelar ou editar e celebrar Contratos de Venda à distância.
Avaliação do atendimento do pedido ou avaliação de Produtos individuais - declarações e avaliações subjetivas atribuídas na forma de estrelas de 1 a 5.
Pedido de assinatura - pedido criado automaticamente no âmbito da Assinatura.
Assinatura - serviço eletrônico que permite a criação automática de Pedidos de assinatura de Produtos selecionados, de acordo com a frequência escolhida pelo Cliente, sem a necessidade de fazer pedidos separados até o término da Assinatura.
Pagamentos cíclicos - são pagamentos processados no âmbito do serviço de pagamento IdoPay fornecido pelo Operador e realizados de forma automática, em ciclos determinados, utilizados para pagar Pedidos de assinatura com base na autorização dada pelo Comprador no início da Assinatura (ordem permanente do portador do Cartão).
Operador - IdoPayments sp. z o.o. com sede em al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, registrada no registro de empresários mantido pelo Tribunal Regional de Szczecin-Centro em Szczecin, XIII Departamento Comercial KRS sob o nº 0000859711, NIF: 8522666251, REGON: 387039893, com capital social: 800.000,00 zlotys. Endereço para correspondência: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, também conhecido como: “IdoPayments” sendo uma instituição de pagamento nacional na acepção do art. 2, ponto 16 da Lei de 19 de agosto de 2011 sobre serviços de pagamento (Diário da Lei de 2020, item 794, com alterações) [doravante: “UUP”].
Cartão – cartão de pagamento emitido no âmbito dos sistemas Visa ou International ou Mastercard International, aceito de acordo com as regras desses sistemas para a realização de transações sem a presença física.

Entrega de saunas

Atualmente, a produção e entrega de saunas externas pode levar de 8 a 9 semanas, excluindo os feriados, quando a fábrica está fechada.

Devido a circunstâncias imprevistas, a fábrica pode atrasar o pedido por mais 2 semanas, mas isso só pode acontecer durante a alta temporada ou devido a situações não planejadas.

Nossas saunas são despachadas da fábrica todas as segundas-feiras, que é a semana 0, quando a produção é iniciada.

As saunas são fabricadas na UE (Estônia e Polônia) com materiais da mais alta qualidade e entregues com segurança nos endereços fornecidos pelos nossos clientes.

Nós assumimos total responsabilidade pela entrega do produto.

§ 2. Disposições gerais

Tipos e escopo dos serviços prestados eletronicamente:
1. celebração de Contratos de venda online - no que diz respeito aos Produtos vendidos na Loja Online,
2. regras para registro e uso da Conta na Loja Online,
3. adicionar avaliações, comentários e classificações - o Cliente pode adicionar uma avaliação ou comentário ao seu pedido,
4. enviar mensagens de e-mail, nas quais o Vendedor confirma o recebimento do pedido, o eventual recebimento do pagamento, a aceitação do pedido para execução.
O uso da Loja Online é possível sob a condição de que o sistema informático utilizado pelo Cliente atenda aos seguintes requisitos técnicos mínimos:
1. navegadores de internet na versão atual, por exemplo:
  - Firefox
  - Chrome
  - Microsoft Edge
2. qualquer programa para visualizar arquivos em formato PDF.
Os conteúdos publicados nas páginas da Loja Online, incluindo descrições de Produtos e preços, constituem um convite para a celebração de um contrato na acepção do art. 71 do Código Civil.
O Vendedor disponibiliza este Regulamento juntamente com os Anexos através de um link publicado na página inicial antes da celebração do Contrato de venda à distância, durante sua execução e após sua conclusão. O Comprador pode baixá-lo e imprimir uma cópia.
Para garantir a segurança da transmissão de mensagens e dados em relação aos serviços prestados, a Loja Online toma medidas técnicas e organizacionais adequadas ao grau de segurança dos serviços prestados, em particular medidas para prevenir a obtenção e modificação de dados pessoais enviados pela Internet por pessoas não autorizadas.

§ 3. Pedidos

Um pedido na Loja Online pode ser feito através da Conta ou escolhendo a opção de compra sem registro, caso em que é criado uma conta interna, com base na qual o Cliente pode criar uma Conta. A conta interna é mantida até que os dados sejam removidos do sistema ou a Conta seja bloqueada.
A compra é realizada preenchendo o Formulário eletrônico de pedido disponível nas páginas da Loja Online. A seleção dos Produtos a serem pedidos é feita adicionando-os ao carrinho. O Formulário eletrônico de pedido especifica, entre outras coisas, quais Produtos, a que preço e em quais quantidades o Cliente deseja pedir para o local que indicar. O Cliente toma as medidas técnicas apropriadas com base nas mensagens exibidas.
Após o fornecimento de todos os dados necessários pelo Cliente, será exibido um resumo do pedido realizado. O resumo do pedido incluirá informações sobre: dados que identificam o Vendedor, o objeto do pedido, o preço unitário e total dos Produtos solicitados, incluindo custos de entrega e outros, se houver, o método de pagamento escolhido, o modo de entrega escolhido, o tempo e os custos de entrega.
Se o objeto do contrato for a entrega de Conteúdos digitais ou Serviços digitais que não estão gravados em um suporte material ou serviços prestados eletronicamente ou à distância - o Consumidor, em uma checkbox adicional, necessária para a realização do pedido e localizada no Formulário eletrônico de pedido, expressa a seguinte concordância: "Eu concordo com a entrega de conteúdos digitais que não estão gravados em um suporte material ou com o início da prestação do serviço antes do término de 14 dias a partir da data da celebração do contrato e aceito a perda do direito de desistir do contrato". O Vendedor confirmará o recebimento da referida concordância por e-mail.
Para fazer um Pedido, é necessário fornecer no Formulário eletrônico de pedido os dados pessoais marcados como obrigatórios, aceitar o conteúdo do Regulamento e enviar o pedido clicando no botão "".
1. O envio pelo Cliente do Formulário eletrônico de pedido constitui uma declaração vinculativa de vontade de celebrar um Contrato de venda celebrado à distância, de acordo com o conteúdo deste Regulamento.
2. O Contrato de venda à distância é considerado celebrado no momento em que o Vendedor aceita o Formulário eletrônico de pedido, cuja confirmação é exibida ao Comprador com uma mensagem confirmando o recebimento do pedido e fornecendo seu número.
3. Após a celebração do Contrato de venda à distância, o Cliente recebe, na forma de uma mensagem de e-mail, a confirmação do pedido realizado contendo: confirmação do recebimento do pedido e confirmação final de todos os elementos essenciais do Pedido bem como das condições gerais do Contrato de venda à distância celebrado (Regulamento da Loja Online juntamente com os Anexos nº 1 e 2), dados do Vendedor, a responsabilidade do Vendedor pela qualidade da prestação, sobre os serviços prestados pelo Vendedor após a venda e sobre a forma e consequências da desistência do contrato. A instrução sobre a forma e as consequências da desistência do contrato está contida no Anexo nº 1.
4. Até o momento em que o Vendedor comece a executar o pedido:
  1. O Cliente pode alterar seu pedido utilizando a solução técnica disponível na página do Formulário eletrônico de pedido e passando novamente por todo o processo de pedidos. A alteração do pedido ocorre através da apresentação de um novo pedido, que substitui o pedido previamente realizado. Eventualmente, o pagamento realizado pelo Cliente será considerado para o novo pedido e, em caso de superávit, será devolvido à conta bancária de onde o pagamento foi feito.
  2. O Cliente pode cancelar seu pedido escolhendo a opção “cancelar pedido” disponível na página do Formulário eletrônico de pedido.
5. No caso de cancelamento do pedido pelo Cliente, o Vendedor reembolsa o pagamento recebido em até 14 dias úteis. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento que o Cliente utilizou.
6. O tempo de execução do Pedido varia de 1 a 10 dias úteis a partir do dia da celebração do contrato.

§ 4. Pagamento

A Loja Online oferece a possibilidade de realizar pagamentos na forma de pré-pagamentos, . A opção de pagamento com prazo de pagamento diferido é possível em situações acordadas individualmente com o Vendedor.
Os pagamentos pelo produto podem ser feitos da forma escolhida no momento da realização do pedido no Formulário eletrônico de pedido.
Os métodos de pagamento atualmente disponíveis na forma de pré-pagamento na Loja Online estão disponíveis no endereço https://quality-spa.eu/pt/payments.html.

§ 5. Entrega

No Formulário eletrônico de pedido, o Cliente escolhe o método de entrega marcando a opção feita.
Se o Produto não for retirado pelo Cliente, resultando no retorno do Produto ao Vendedor - o Vendedor pode rescindir o contrato de venda, após convocar o Cliente em mensagem de e-mail fornecida no processo de compra para a execução do contrato. A rescisão do contrato ocorre através da apresentação ao Cliente de uma declaração na forma de mensagem de e-mail.
Na situação mencionada no ponto 2, o Vendedor é obrigado a reembolsar ao Cliente o pagamento recebido pelo Produto adquirido.
Os métodos de entrega atualmente disponíveis na Loja Online estão disponíveis no endereço https://quality-spa.eu/pt/delivery.html.
No caso de pedidos de produtos regenerados Technogym, o prazo de entrega pode ser estendido em até 2 semanas.

§ 6. Desistência do contrato - formulário eletrônico de devolução

O Consumidor que celebrou um Contrato de venda à distância pode desistir dele no prazo de 14 dias sem indicar o motivo. No caso de desistência do Contrato de venda celebrado à distância - o contrato é considerado não celebrado.
O direito de desistir do contrato nas condições estabelecidas nos parágrafos 6 e 7 deste Regulamento também se aplica ao Empresário individual. No que se refere aos parágrafos 6 e 7 deste Regulamento, quando se referir ao Consumidor, entende-se também o Empresário individual.
No caso de desistência do contrato - o Consumidor arca apenas com os custos diretos de devolução do Produto.
A declaração do Consumidor deve expressar inequivocamente sua vontade de desistir do contrato, em particular, o Consumidor pode:
1. utilizar o formulário eletrônico de devolução disponível na página da Loja Online: https://quality-spa.eu/pt/returns-open.html.
2. desistir do contrato utilizando o formulário de desistência do contrato, que é o Anexo nº 2 - enviando-o para o endereço da sede do Vendedor.
3. O Vendedor confirmará imediatamente em Suporte durável o recebimento da declaração de desistência do contrato apresentada nas formas indicadas nos itens 1 e 2.
Para respeitar o prazo, basta enviar a declaração antes do seu vencimento.
O prazo para desistir do contrato começa a contar:
1. para o contrato cuja execução exige que o Vendedor entregue a coisa, estando obrigado a transferir sua propriedade - a partir da posse do Produto pelo Consumidor ou por uma terceira pessoa indicada por ele, que não seja o transportador, e no caso de um contrato que:
  1. abrange muitas coisas que são entregues separadamente, em lotes ou em partes - a partir da posse da última coisa, lote ou parte;
  2. consiste na entrega regular de coisas por um período determinado - a partir da posse da primeira das coisas;
2. para os demais contratos - a partir do dia da celebração do contrato.
O formulário de declaração de desistência do contrato (Anexo nº 2 a este Regulamento) e a informação sobre o exercício do direito de desistência do contrato (Anexo nº 1 a este Regulamento) são disponibilizados em formato eletrônico.
No caso de desistência do contrato de fornecimento de Conteúdo digital ou Serviço digital, o Vendedor pode impossibilitar o Consumidor de continuar utilizando os Conteúdos digitais ou o Serviço digital, especialmente impedindo o Consumidor de acessar os Conteúdos digitais ou o Serviço digital.
No caso de desistência do Contrato de fornecimento de Conteúdo digital ou Serviço digital, o Consumidor é obrigado a interromper o uso desse Conteúdo digital ou Serviço digital e a não disponibilizá-los a terceiros.
O direito de desistir do Contrato de venda celebrado à distância não se aplica aos contratos indicados no art. 38 da Lei de 30.05.2014 (Diário da Lei de 2019, item 134) sobre os direitos do consumidor, m. entre outros, Contratos:
1. para a prestação de serviços, pelos quais o Consumidor é obrigado a pagar um preço, se o Vendedor cumpriu totalmente o serviço com o expresso e prévio consentimento do Consumidor, que foi informado antes do início da prestação, que após a execução da prestação pelo Vendedor perderá o direito de desistir do contrato e aceitou isso.
2. em que o preço ou remuneração depende de flutuações no mercado financeiro, sobre as quais o empresário não tem controle, e que podem ocorrer antes do vencimento do prazo para desistir do contrato;
3. cujo objeto da prestação é uma coisa não pré-fabricada, produzida de acordo com as especificações do Consumidor ou que serve para satisfazer suas necessidades individualizadas;
4. cujo objeto da prestação é uma coisa fornecida em embalagem selada, que não pode ser devolvida após a abertura da embalagem por razões de proteção da saúde ou por motivos higiênicos, se a embalagem foi aberta após a entrega;
5. cujo objeto da prestação são gravações sonoras ou visuais ou programas de computador fornecidos em embalagem selada, se a embalagem foi aberta após a entrega;
6. para a entrega de Conteúdos digitais não fornecidos em um suporte material, pelos quais o Consumidor é obrigado a pagar um preço, se o Vendedor iniciou a prestação com o expresso e prévio consentimento do Consumidor, que foi informado antes do início da prestação, que após a execução da prestação pelo Vendedor perderá o direito de desistir do contrato e aceitou isso;
7. cujo objeto é uma coisa que se deteriora rapidamente ou tem um prazo de validade curto, e cujo objeto da prestação são coisas que, após a entrega, devido à sua natureza, ficam inseparavelmente ligadas a outras coisas;
8. para a entrega de jornais, periódicos ou revistas, exceto o contrato de assinatura;
9. celebrado em leilão público;
10. para a prestação de serviços de hospedagem, outros que não para fins residenciais, transporte de coisas, aluguel de automóveis, gastronomia, serviços relacionados ao lazer, eventos de entretenimento, esportivos ou culturais, se no contrato foi especificado um dia ou período de prestação do serviço;
11. cujo objeto da prestação são bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado na celebração do contrato de venda, e cuja entrega pode ocorrer somente após 30 dias e cujo valor depende de flutuações no mercado, sobre as quais o empresário não tem controle;

§ 7. Efeitos da desistência do contrato

O Vendedor, dentro de 14 dias a partir do recebimento da declaração de desistência do Contrato de venda, reembolsará ao Consumidor todos os pagamentos feitos por ele, incluindo os custos de entrega, correspondendo ao método de entrega mais barato oferecido pelo Vendedor.
1. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento que o Consumidor utilizou.
2. Se o Consumidor, para exercer o direito de desistência - utilizar o Formulário eletrônico de devolução - os fundos serão reembolsados pelo método escolhido e na conta bancária fornecida pelo Consumidor.
3. Se o Vendedor não ofereceu retirar o Produto do Consumidor, pode reter o reembolso dos pagamentos recebidos do Consumidor até receber o Produto de volta ou até que o Consumidor forneça prova de seu envio, dependendo de qual evento ocorrer primeiro.
O Vendedor pode oferecer ao Consumidor que ele mesmo retire a coisa. No entanto, se o Vendedor não fez tal proposta - o Consumidor deve devolver a coisa ao Vendedor (ou a pessoa autorizada pelo Vendedor a retirá-la) imediatamente, mas não mais tarde que 14 dias após a data em que desistiu do contrato. Para respeitar o prazo, basta devolver a coisa antes do vencimento. O Produto que o Consumidor devolve deve ser enviado ao endereço da sede do Vendedor. Para devolver o Produto ao Vendedor, o Consumidor pode usar o serviço Smile.pl.
O Consumidor é responsável pela diminuição do valor do Produto resultante do uso que excede o necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do Produto.
O Consumidor não pode desistir do contrato se o Conteúdo digital ou Serviço digital for fornecido em troca do pagamento de um preço, e a falta de conformidade do Conteúdo digital ou Serviço digital com o contrato for irrelevante.
O Vendedor pode exigir a devolução do suporte material no qual forneceu o Conteúdo digital, no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebeu a declaração do Consumidor de desistir do contrato. O Consumidor deve devolver o suporte imediatamente e às custas do Vendedor.
O Vendedor é obrigado a reembolsar o preço apenas na parte correspondente ao Conteúdo ou Serviço digital que não está de acordo com o contrato e ao Conteúdo digital ou Serviço digital cuja obrigação de entrega foi eliminada devido à desistência do contrato.

§ 8. Reclamação

A reclamação por vício do Produto ou a falta de conformidade do Produto com o celebrado Contrato de venda à distância pode ser apresentada:
1. através do Formulário eletrônico de reclamação;
2. por escrito para o endereço da sede do Vendedor ou por e-mail para salesqualityspa@gmail.com.
No relatório, deve-se especificar o vício que, segundo o Comprador, o Produto possui, as demandas em relação ao Vendedor e, se possível - documentar o referido vício e apresentar a prova da compra do Produto na Loja Online. O Vendedor é obrigado a responder à reclamação em um prazo de 14 dias a partir do seu recebimento. Se não responder dentro do prazo mencionado, considera-se que a reclamação foi aceita. A resposta à reclamação deve ser enviada ao Comprador por escrito ou em Suporte durável.
Os passos que o Comprador deve seguir para apresentar uma reclamação, incluindo a forma de entrega do Produto reclamado ao Vendedor, são indicados nas várias etapas do Formulário eletrônico de reclamação.
No caso de o Vendedor considerar a reclamação justificada: os custos de troca, reparo, incluindo o custo de envio relacionado à reclamação do Produto são arcados pelo Vendedor.
O Vendedor é responsável perante o Consumidor e também perante o Empresário individual pela falta de conformidade do Produto com o Contrato de venda à distância de acordo com as regras que resultam da Lei de 30.05.2014 sobre os direitos do consumidor.
1. O Vendedor é responsável pela falta de conformidade do Produto com o Contrato de venda celebrado à distância existente no momento da entrega e revelado dentro de dois anos a partir desse momento, a menos que o prazo de validade do Produto para uso, determinado pelo Vendedor, seja mais longo.
2. O Vendedor realiza o reparo ou troca do Produto no prazo de 14 dias a partir da aceitação da reclamação. Os custos de reparo ou troca, em particular os custos de taxas postais, transporte, mão de obra e materiais, são arcados pelo Vendedor.
3. O Consumidor deve disponibilizar ao Vendedor o Produto sujeito a reparo ou troca. O Vendedor retira o Produto às suas custas.
O Vendedor é obrigado a entregar Produtos livres de vícios e é responsável perante o Empresário por vícios do Produto adquirido de acordo com as regras estabelecidas no Código Civil.
A entrega ao Consumidor ou ao Empresário individual de Conteúdo digital ou Serviço digital é realizada de acordo com as regras que resultam da Lei de 30.05.2014 sobre os direitos do consumidor.
1. O Conteúdo digital é considerado entregue no momento em que o Conteúdo digital ou meio que permite o acesso ao Conteúdo digital ou o download do Conteúdo digital, foram disponibilizados ao Consumidor ou ao dispositivo físico ou virtual que o Consumidor escolheu para esse fim, ou quando o Consumidor ou tal dispositivo obteve acesso a ele.
2. O Serviço digital é considerado entregue no momento em que o Consumidor ou o dispositivo físico ou virtual que o Consumidor escolheu para esse fim, obteve acesso a ele.
3. O Vendedor deve tornar o Conteúdo digital ou Serviço digital conforme ao contrato no prazo de 21 dias a partir do momento em que o Vendedor foi informado pelo Consumidor sobre a falta de conformidade com o contrato, e sem inconvenientes excessivos para o Consumidor, levando em conta sua natureza e objetivo, para os quais estão sendo utilizados. Os custos para tornar o Conteúdo digital ou Serviço digital conforme ao Contrato são arcados pelo Vendedor.

§ 9. Avaliações

A avaliação do atendimento do pedido ou a avaliação do Produto pode ser feita durante a visita à Loja Online clicando na interface colocada junto ao Produto ou clicando no link colocado na mensagem de e-mail. Adicionar uma Avaliação é voluntário e gratuito. Dentro de um único pedido - o Cliente tem a possibilidade de adicionar a Avaliação uma única vez.
No âmbito da Avaliação mencionada, o Cliente pode atribuir uma nota na forma de estrelas de 1 a 5 e adicionar uma declaração verbal limitada a 65535 caracteres.
As notas são armazenadas e apresentadas publicamente na página da Loja Online, bem como nas páginas da internet https://zaufaneopinie.idosell.com e https://trustedreviews.idosell.com.
O Vendedor verifica as Avaliações através do endereço de e-mail que foi utilizado no processo de compra do Produto. A Avaliação que é postada por uma pessoa que utiliza o e-mail que foi usado no processo de compra - é marcada na página da Loja como “avaliação confirmada por compra”. Qualquer outra Avaliação é marcada como “avaliação não confirmada por compra”.
O Vendedor pode publicar Avaliações sobre um determinado Produto de suas outras Lojas online.
O Vendedor não altera as Avaliações em relação ao conteúdo ou às estrelas atribuídas.
O Comprador assume total responsabilidade pela declaração feita no âmbito da Avaliação. O Vendedor tem o direito de remover Avaliações com base nas disposições da lei e neste Regulamento.
É inadmissível a publicação de conteúdos que contenham informações falsas, enganosas, vulgares, agressivas, de caráter ofensivo ou que sejam reconhecidas de forma óbvia como incompatíveis com as boas práticas. Também é inadmissível a publicação de conteúdos de caráter ilegal, que violem os direitos de terceiros ou que constituam um ato de concorrência desleal.
O Cliente se compromete a não publicar conteúdos que contenham links para serviços de internet externos, de caráter promocional ou publicitário ou que contenham dados pessoais de terceiros.
Mediante solicitação expressa do Cliente, o conteúdo da Avaliação pode ser ocultado de outros usuários da Loja, mas a avaliação em forma de estrelas é incluída na avaliação geral da Loja e do Produto.

§ 10. Propriedade intelectual

O Cliente declara que não possui quaisquer direitos, incluindo direitos autorais ou direitos relacionados, sobre as Avaliações e declarações que publicou, além do direito de usar a Loja Online da forma estabelecida no Regulamento. O Cliente não está autorizado a realizar qualquer gravação, reprodução, compartilhamento, publicação ou disseminação de conteúdos, a menos que tal autorização resulte de disposições legais ou do Regulamento.
O Cliente não está autorizado a interferir nos conteúdos, em particular, não está autorizado a interferir no conteúdo, estrutura, forma, gráfico, mecanismo de funcionamento ou outros elementos da Loja Online.
O Cliente, ao publicar na Loja online Avaliações que constituem obras na acepção da Lei de 4.2.1994 sobre direitos autorais e direitos relacionados - concede ao Vendedor uma licença não exclusiva, gratuita e sem limite de tempo e territorial para que o Vendedor utilize essas obras, incluindo o direito de conceder sublicenças, que abrange a disponibilização pública da obra de tal forma que todos possam ter acesso a ela em um local e tempo de sua escolha (Internet). A licença é concedida em relação a todos os campos de exploração conhecidos no momento da concessão, em particular para os seguintes campos de exploração:
1. no que diz respeito à gravação e reprodução da obra por qualquer técnica - em particular técnica de impressão, reprodutiva, gravação magnética, digital, ou seja, utilizando quaisquer técnicas em qualquer suporte audiovisual ou visual, em particular em discos audiovisuais, CDs, disco rígido, na rede multimídia, incluindo internet e serviços online relacionados e reprodução, gravação, utilização na Internet, publicidade, gravação em formato eletrônico na memória do computador e em redes internas, assim como externas,
2. utilizando total ou partes ou quaisquer elementos da obra com a possibilidade de modificar o que resulta da natureza do respectivo meio digital - em todas as publicações, em particular online, digitais, em boletins e informações, de forma independente ou em combinação com outras obras ou fragmentos de obras; utilizando na totalidade ou em parte para fins de promoção e publicidade, em particular na forma de publicidade audiovisual, áudio, midiática.
3. com relação à circulação do original ou cópias nas quais a obra foi gravada - a introdução no comércio, o empréstimo, o aluguel do original ou cópias,
4. com relação à disseminação da obra de forma diferente da definida acima - apresentação pública, exibição, reprodução e transmissão e retransmissão, bem como a disponibilização pública da obra de tal forma que todos possam ter acesso a ela em um local e tempo de sua escolha,
5. utilização de obras para fins promocionais e de marketing;
A remoção da Conta pelo Cliente ou da Avaliação nos termos do capítulo 9 ponto 8 não afeta a validade da licença acima.

§ 11. Regras de venda no modelo de assinatura

O serviço eletrônico na forma de Assinatura pode ser prestado pelo Vendedor ao Comprador.
A utilização da Assinatura permite a entrega cíclica de Produtos selecionados, em intervalos de tempo indicados pelo Cliente, sem a necessidade de fazer novos pedidos até o término da Assinatura. O pagamento pela Assinatura é feito exclusivamente usando o mecanismo de Pagamentos cíclicos e apenas através de um Cartão.
A remoção do Cartão da Assinatura resulta na rescisão da Assinatura.
As transações no âmbito dos Pagamentos cíclicos serão realizadas somente após a prévia realização do registro do portador do Cartão no site do Operador (ou da entidade através da qual o Operador processa as Transações). O registro tem como objetivo validar que o Cliente solicitando o Pagamento cíclico é o proprietário autorizado do Cartão que será debitado. Antes de registrar o Cartão na página de transações, o Cliente deve consentir em debitar regularmente as taxas ativando o serviço de Pagamentos cíclicos. O consentimento é armazenado no site do Operador.
O Comprador cria a Assinatura marcando esta forma de compra no Formulário eletrônico de pedido. A confirmação da criação da Assinatura é enviada imediatamente para o e-mail do Comprador, indicado ao fazer o primeiro Pedido de assinatura.
O Cliente gerencia a Assinatura através da Conta de acordo com as opções disponíveis.
A Assinatura é realizada por tempo indeterminado.
O Cliente pode encerrar a Assinatura a qualquer momento. O encerramento da Assinatura pelo Cliente equivale à revogação do consentimento para novas cobranças no âmbito dos Pagamentos cíclicos. Nessa situação, o próximo Pedido de assinatura não será criado. Se o encerramento da Assinatura ocorrer após a data indicada no e-mail mencionado no ponto 11, o Pedido de assinatura atual será realizado como o último.
a). O encerramento da Assinatura ocorre através da seleção pelo Comprador da opção “Encerrar assinatura” nas configurações da respectiva Assinatura, que estão disponíveis após o login do Cliente em sua Conta.
b). O Comprador também pode encerrar a Assinatura através de contato por e-mail com o suporte da loja salesqualityspa@gmail.com.
O Vendedor tem o direito de encerrar a Assinatura, sobre a qual informará o Comprador por e-mail ou por contato telefônico com um aviso prévio de no mínimo 7 dias. Nessa situação, os fundos do Cartão não serão debitados e novos Pedidos de assinatura não serão criados.
O Vendedor está autorizado a alterar os preços dos Produtos durante a vigência da Assinatura, sobre a qual o Comprador é informado na correspondência por e-mail mencionada no ponto 11.
O Vendedor envia ao Comprador uma mensagem de e-mail sobre a criação do Pedido de assinatura com a indicação de seu objeto, quantidade, preço (incluindo a mudança de preço, se ocorreu), prazo de execução e a data da cobrança planejada dos fundos do Cartão - não mais tarde que 3 dias antes da cobrança dos fundos do Cartão. Além disso, o Vendedor informa ao Comprador sobre a possibilidade de encerrar a Assinatura, anexando um link que leva às configurações que permitem encerrar a respectiva Assinatura a partir da Conta do Cliente e a data até quando isso será efetivo. No caso de encerrar a Assinatura após a data indicada no e-mail - o encerramento terá efeito para os próximos Pedidos de assinatura. Isso significa que a Assinatura será encerrada, mas o Pedido de assinatura atual será realizado como o último.
Se a tentativa de debitar o Cartão falhar, o Cliente será informado por e-mail sobre a impossibilidade de cobrança do pagamento. As possíveis razões para a falta de cobrança do pagamento são: falta de fundos no Cartão, expiração do Cartão ou problemas técnicos.
A expiração do Cartão vinculado à Assinatura ou a falta de autorização para o pedido de pagamento por outros motivos resulta no encerramento da Assinatura.
O Pedido de assinatura será realizado somente após a bem-sucedida cobrança dos fundos do Cartão.
O encerramento da Assinatura implica a rescisão imediata do contrato de venda do Produto.

§ 12. Disposições finais

Estes Termos de uso entram em vigor a partir de 2025.07.02.
Em caso de alteração ou anulação de qualquer das disposições deste Regulamento por decisão de um órgão competente ou tribunal, as demais disposições permanecem em vigor e vinculam o Vendedor e o Cliente.
O Vendedor reserva-se o direito de alterar este regulamento. Todos os contratos celebrados antes da data de entrada em vigor do novo regulamento serão realizados com base no regulamento que estava em vigor na data da celebração do contrato.
A lei aplicável para a resolução de todas as disputas relacionadas ao Regulamento é a lei polaca. Essas disputas serão resolvidas pelo tribunal comum competente. O Cliente que é Consumidor também pode recorrer a métodos extrajudiciais de resolução de reclamações e reivindicações. Todas as informações sobre métodos extrajudiciais de resolução de reclamações e reivindicações podem ser obtidas no site do Escritório de Proteção ao Consumidor e Concorrência no endereço: www.uokik.gov.pl. Ao mesmo tempo, informamos que os procedimentos indicados são de natureza voluntária e ambas as partes devem concordar com eles.
Com base no Regulamento do Parlamento Europeu e do Conselho (UE) nº 524/2013 de 21 de maio de 2013, informamos que no endereço http://ec.europa.eu/consumers/odr está disponível a plataforma do sistema de resolução de disputas online entre consumidores e empresários a nível da União (plataforma ODR). A plataforma ODR constitui um site com um ponto de atendimento abrangente para consumidores e empresários que buscam uma resolução extrajudicial de uma disputa relacionada a obrigações contratuais decorrentes de um contrato de venda online ou contrato de prestação de serviços.

§ 13. Anexo 1 - Informações sobre o exercício do direito de desistência do contrato

O direito de desistir do contrato nas condições abaixo se aplica ao Consumidor e ao Empresário individual.
Você tem o direito de desistir deste contrato dentro de 14 dias sem indicar qualquer motivo. O prazo para desistir do contrato expira após 14 dias:
1. no caso do contrato de venda a partir do dia em que você adquiriu a posse da coisa ou em que uma terceira pessoa, diferente do transportador, indicada por você tomou posse da coisa;
2. no caso de um contrato que obriga a transferência de propriedade de muitas coisas, que são entregues separadamente a partir do dia em que você tomou posse da última coisa ou em que uma terceira pessoa, diferente do transportador, indicada por você tomou posse da última coisa;
3. no caso de um contrato que obriga a transferência de propriedade de coisas entregues em lotes ou em partes a partir do dia em que você tomou posse da última parte ou lote ou em que uma terceira pessoa, diferente do transportador, indicada por você tomou posse da última parte ou lote;
4. no caso de contratos para entrega regular de coisas por um período determinado a partir do dia em que você tomou posse da primeira das coisas ou em que uma terceira pessoa, diferente do transportador, indicada por você tomou posse da primeira das coisas;
5. no caso de contratos cujo objeto é a entrega de serviços ou conteúdos digitais que não são fornecidos em suporte material - a partir do dia da celebração do contrato.
Para exercer o direito de desistir do contrato, você deve nos informar, ou seja: Wellness and spa sp. z o.o., Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, tel. +44 2037696181, salesqualityspa@gmail.com sobre sua decisão de desistir deste contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio, fax ou e-mail).
Você pode usar o modelo do formulário de desistência do contrato, mas isso não é obrigatório.
Você também pode preencher o Formulário eletrônico de devolução disponível na página da Loja Online: https://quality-spa.eu/pt/returns-open.html. Se você utilizar essa opção, enviaremos a você imediatamente a confirmação do recebimento da informação sobre a desistência do contrato em um suporte durável.
Para respeitar o prazo para desistir do contrato, basta que você nos envie a informação relativa ao exercício do seu direito de desistência antes do vencimento do prazo para desistir do contrato.
No caso de desistência deste contrato, devolveremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega da coisa (exceto os custos adicionais decorrentes do método de entrega escolhido por você que não seja o método de entrega normal mais barato oferecido por nós), imediatamente, e em qualquer caso não mais tarde que 14 dias a partir do dia em que fomos informados sobre sua decisão de exercer o direito de desistência deste contrato. O reembolso será realizado utilizando os mesmos métodos de pagamento que foram utilizados por você na transação original, a menos que você tenha concordado expressamente com uma solução diferente.
No caso de contratos que obrigam a transferência de propriedade de coisas, em que não propusemos a coleta do Produto no caso de desistência do contrato - devemos reter o reembolso até receber a coisa de volta ou até que você nos forneça prova de seu envio, dependendo de qual evento ocorrer primeiro.
Por favor, devolva a coisa para o endereço: Wellness and spa sp. z o.o., Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa imediatamente, e em qualquer caso não mais tarde que 14 dias a partir do dia em que você nos informou sobre a desistência deste contrato. O prazo é respeitado se você devolver a coisa antes do vencimento do prazo de 14 dias. Você terá que arcar com os custos diretos de devolução da coisa.
Devido ao peso e tamanho do Produto, no caso de desistência do contrato - o envio do Produto pode acarretar custos mais altos do que o envio normal pelo correio. Se você quiser utilizar os serviços de empresas de courier, pode ser necessário enviar a embalagem em um pallet, o que é mais caro do que um envio normal pelo correio.