DJI Care Refresh DJI Mini 5 Pro (plano anual) - código eletrónico

Proteção de serviço com o DJI Care Refresh

A DJI Care Refresh é uma proteção de serviço para o seu drone que lhe fornecerá, por uma pequena taxa adicional, duas substituições de equipamento danificado por ano. Cobre danos causados por colisões ou contacto do produto com água, entre outros. O equipamento danificado será então substituído por um equipamento novo ou equivalente. O pacote de serviços pode ser ativado uma vez, até 48 horas após a ativação (primeiro lançamento) do drone, ou posteriormente, após o envio de um vídeo de verificação à DJI. A garantia oficial do fabricante aplica-se durante o período de validade do serviço.

DJI Mini 5 Pro

Para o drone DJI Mini 5 Pro, o custo da primeira substituição ao abrigo do DJI Care Refresh é de 459 PLN. Cada substituição subsequente implica uma taxa de 479 PLN. O custo do serviço Flyaway é de 1595 PLN*.

*Para a inscrição direta do fabricante, o valor da substituição está sujeito a alterações, dependendo da taxa de câmbio atual.

Cobertura Flyaway

O DJI Care Flyaway é um serviço adicional do plano de serviço DJI Care Refresh que lhe permite receber um drone totalmente novo se o anterior voar por razões desconhecidas e não puder ser recuperado. Se um drone se perder involuntariamente, basta pagar a taxa de serviço adequada para receber um produto novo. O serviço está disponível para todos os utilizadores que adquiriram a proteção DJI Care Refresh (aplicável a modelos de drones selecionados) - incluindo aqueles que a adquiriram antes da introdução do serviço Flyaway.

- O DJI Care Refresh (plano anual) oferece duas substituições e a oportunidade de utilizar a Cobertura Flyaway uma vez.

- O DJI Care Refresh (pacote de 2 anos) oferece quatro trocas e a oportunidade de utilizar a Cobertura Flyaway duas vezes.

Ativar a Cobertura Flyaway

Para utilizar a Cobertura Flyaway, os utilizadores devem associar a sua conta DJI e a câmara de controlo ao seu drone utilizando a aplicação DJI Fly. Se não o fizerem antes de o dispositivo poder voar, não poderão utilizar o serviço de substituição.

Como ativar o DJI Care Refresh

1. O código deve ser ativado em: https://support.dji.com/care/active.

2. durante o processo de ativação, terá de fornecer o conteúdo do código Care Refresh, o número de série do dispositivo (encontrado diretamente no produto) e os detalhes da pessoa que ativa o Pacote (nome, endereço de e-mail).

3 O Care Package será ativado e atribuído automaticamente à região correspondente. Receberá a confirmação da ativação do DJI Care Refresh por e-mail. O seu drone está agora seguro!

Também é possível atribuir o DJI Care Refresh ao seu produto após 48 horas da ativação. Para o fazer, terá de enviar um vídeo de verificação que mostre o estado do seu dispositivo ao fabricante. Informações detalhadas e um vídeo de exemplo estão disponíveis em: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Em caso de acidente

O procedimento para lidar com um acidente é trivial. Basta comunicar o acidente e enviar o equipamento danificado para o serviço de garantia da DJI - não se esqueça de mencionar que está a utilizar o DJI Care Refresh. Depois de receber um orçamento de reparação, pode escolher se o quer fazer ou se prefere tirar partido de uma substituição através do serviço Care. Ao escolher a segunda opção, só precisa de pagar a taxa adequada - receberá o dispositivo substituído com prioridade e, se estiver na mesma região onde o DJI Care Refresh foi adquirido, o envio será pago pelo fabricante!

1 O utilizador comunica a avaria e envia o drone para o serviço alemão da DJI com uma nota de que tem o DJI Care Refresh.

O utilizador recebe um orçamento de reparação e, com base neste, decide se pretende que a reparação/substituição seja efectuada mediante pagamento ou através do DJI Care Refresh.

(3) Uma vez selecionada a opção DJI Care Refresh, o utilizador paga a taxa de substituição e recebe outra unidade ou novas peças de substituição, ou seja, gimbal, câmara, hélices.

4. O produto de substituição é entregue ao utilizador numa base prioritária com envio gratuito.

Casos abrangidos pelo DJI Care Refresh

Ao adquirir o DJI Care Refresh, protege o seu drone, entre outras coisas, de uma queda, afogamento, colisão ou acidente devido à interferência do sinal do equipamento. O DJI Care Refresh também cobre acidentes causados por falha do operador.

• Erro do utilizador.
• Interferência de sinal.
• Colisão.
• Afogamento (a condição para beneficiar da proteção é entregar o drone destruído ao centro de assistência do fabricante).
• Desmoronamento.

A DJI Care Refresh não cobre

1) Drone, gimbal ou acessórios perdidos ou parcialmente perdidos.

2) Roubo ou abandono do produto.

3) Danos causados por voos em condições climatéricas inadequadas.

4) O transmissor, acessórios adicionais.

5) Perda deliberada do drone.

6) Danos na caixa que não afectem o funcionamento do produto.

7) Danos diretos ou indirectos causados por força maior.

8) Defeitos ocorridos fora do período de validade do DJI Care Refresh.

9) Custos adicionais para atualizar o modelo, melhorando o seu desempenho.

10) Defeitos resultantes de modificações que não estejam de acordo com as recomendações do manual do utilizador ou da utilização de baterias e carregadores incompatíveis.

11) Defeitos causados pela utilização de acessórios, baterias ou software não autorizados.

*Para mais informações sobre o DJI Care Refresh, consulte este documento.