DJI Care Refresh Mavic 3 Pro - elektronisk kode

Digitale produkter sendes mandag til fredag mellom kl. 08.00 og 18.00 til e-postadressen som ble oppgitt ved bestilling.

Servicebeskyttelse med DJI Care Refresh

DJI Care Refresh er en servicebeskyttelse for dronen din som gir deg, mot en liten ekstra avgift, to utskiftninger av skadet utstyr per år. Den dekker blant annet skader forårsaket av kollisjoner eller produktkontakt med vann. Det skadde utstyret vil da bli erstattet med nytt eller tilsvarende nytt utstyr. Servicepakken kan aktiveres én gang inntil 48 timer etter aktivering (første oppskyting) av dronen, eller på et senere tidspunkt etter at du har sendt en verifiseringsvideo til DJI. Det er også mulig å forlenge beskyttelsen - bare kjøp en ekstra årsplan (opptil to ganger - du får opptil 3 år totalt). I tillegg gjelder den offisielle produsentgarantien i løpet av tjenestens gyldighetsperiode.

DJI Mavic 3 Pro

For droner i DJI Mavic 3 Pro-serien koster hver utskiftning under DJI Care Refresh kr 795. * Kostnaden for Flyaway-tjenesten er 3495 PLN.

*For de som rapporterer direkte til produsenten, kan erstatningsbeløpet endres avhengig av gjeldende valutakurs.

Flyaway-dekning

DJI Care Flyaway er en tilleggstjeneste i DJI Care Refresh-serviceplanen som gir deg mulighet til å motta en helt ny drone hvis den forrige flyr bort av ukjente årsaker og ikke kan gjenfinnes. Hvis en drone går tapt ved et uhell, betaler du bare det aktuelle servicegebyret for å motta et helt nytt produkt. Tjenesten er tilgjengelig for alle brukere som har kjøpt DJI Care Refresh-beskyttelse (gjelder for utvalgte dronemodeller) - også de som kjøpte den før Flyaway-tjenesten ble introdusert.

- DJI Care Refresh (årlig plan) tilbyr to utskiftninger og muligheten til å bruke Flyaway Coverage én gang.
- DJI Care Refresh (2-årspakke) tilbyr fire utskiftninger og muligheten til å bruke Flyaway-dekning to ganger.

Aktivering av Flyaway-dekning

For å bruke Flyaway Coverage må brukerne koble DJI-kontoen og kontrollkameraet sitt til dronen ved hjelp av DJI Fly-appen. Hvis de ikke gjør dette før enheten eventuelt flyr bort, vil de ikke kunne bruke erstatningstjenesten.

Utvidet garanti

Brukere av enheter som DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine og DJI Action 2 kan også få ekstra fordeler. Hvis du ikke bruker Care Refresh-tjenesten én gang i løpet av gyldighetsperioden, får du en garantiforlengelse på ytterligere ett år som en belønning.

Slik aktiverer du DJI Care Refresh

1. Aktiver koden på: https: //support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprosessen må du oppgi innholdet i Care Refresh-koden, serienummeret til enheten din (som du finner direkte på produktet) og opplysningene til personen som aktiverer pakken (navn, e-postadresse).
3 Care-pakken aktiveres og tilordnes automatisk til den aktuelle regionen. Du vil motta en bekreftelse på aktiveringen av DJI Care Refresh via e-post. Dronen din er nå trygg!

Det er også mulig å tilordne DJI Care Refresh til produktet ditt etter 48 timer etter aktivering. For å gjøre dette må du sende en bekreftelsesvideo som viser statusen til enheten din til produsenten. Detaljert informasjon og en eksempelvideo er tilgjengelig på: https: //repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

I tilfelle en ulykke

Prosedyren for å håndtere en ulykke er triviell. Bare rapporter ulykken og send det skadde utstyret til DJIs garantiservice - ikke glem å nevne at du bruker DJI Care Refresh. Når du har mottatt et reparasjonstilbud, kan du velge om du vil gå for det, eller om du foretrekker å benytte deg av en erstatning gjennom Care Service. Når du velger det andre alternativet, trenger du bare å betale den aktuelle avgiften - du vil motta den erstattede enheten din med prioritet, og hvis du befinner deg i samme region der DJI Care Refresh ble kjøpt, betaler produsenten for frakten!

1 Brukeren rapporterer feilen og sender dronen til den tyske DJI-tjenesten med en merknad om at den har DJI Care Refresh.
Brukeren mottar et reparasjonstilbud og bestemmer på grunnlag av dette om reparasjonen/utskiftningen skal utføres mot betaling eller via DJI Care Refresh.
(3) Når DJI Care Refresh er valgt, betaler brukeren erstatningsgebyret og mottar en annen enhet eller nye reservedeler, f.eks. gimbal, kamera, propeller.
(4) Erstatningsproduktet leveres til brukeren med prioritet og gratis frakt.

Tilfeller som dekkes av DJI Care Refresh

Ved å kjøpe DJI Care Refresh beskytter du dronen din mot blant annet fall, drukning, kollisjon eller ulykker forårsaket av forstyrrelser i dronens signal. DJI Care Refresh dekker også ulykker forårsaket av operatørfeil.

• Brukerfeil.
• Signalforstyrrelser.
• Kollisjon.
• Drukningsulykker (en betingelse for denne dekningen er at den havarerte dronen leveres til produsentens servicesenter).
• Kollaps.

DJI Care Refresh dekker ikke

1) Tapt eller delvis tapt drone, gimbal eller tilbehør.
2) Tyveri eller forlatelse av produktet.
3) Skader forårsaket av flyging under upassende værforhold.
4) Senderen, ekstra tilbehør.
5) Bevisst tap av dronen.
6) Skader på kabinettet som ikke påvirker produktets funksjon.
7) Direkte eller indirekte skade forårsaket av force majeure.
8) Defekter som oppstår utenfor gyldighetsperioden for DJI Care Refresh.
9) Ekstra kostnader for oppgradering av modellen, forbedring av ytelsen.
10) Defekter som skyldes modifikasjoner som ikke er i samsvar med anbefalingene i brukerhåndboken eller bruk av inkompatible batterier og ladere.
11) Defekter som skyldes bruk av uautorisert tilbehør, batterier eller programvare.

Mulighet til å utvide beskyttelsen

Brukerne har også muligheten til å utvide beskyttelsen til maksimalt 3 år. For å gjøre dette må du bare kjøpe en ekstra årlig plan.

Hvis du har DJI Care Refresh-årsplanen, kan du utvide beskyttelsen to ganger ved å kjøpe ytterligere to årsplaner: årsplan + årsplan + årsplan.
Hvis du har en 2-årsplan, kan du bare utvide beskyttelsen én gang ved å kjøpe én årsplan: 2-årsplan + årsplan + årsplan.

Merk: Det er ikke mulig å forlenge beskyttelsen ved å kjøpe en ekstra 2-årsplan.

Visse betingelser må være oppfylt for at beskyttelsen skal kunne forlenges:

Kjøp av DJI Care Refresh-tjenesten i ett av følgende alternativer: årsplan DJI Care Refresh / 2-årsplan DJI Care Refresh / årsplan DJI Care Refresh og DJI Care Refresh + / årsplan DJI Care Refresh og ekstra årsplan (fornyelse).
Gyldighetsperioden for den kjøpte DJI Care Refresh-tjenesten har ennå ikke utløpt eller har utløpt innen 15 dager.

*For mer informasjonom DJI Care Refresh, se dette dokumentet.