DJI Care Refresh DJI Mini 5 Pro (piano annuale) - codice elettronico

Protezione di servizio con DJI Care Refresh

DJI Care Refresh è una protezione di assistenza per il vostro drone che vi fornirà, con un piccolo costo aggiuntivo, due sostituzioni di attrezzature danneggiate all'anno. Copre i danni causati da collisioni o dal contatto del prodotto con l'acqua, tra le altre cose. L'attrezzatura danneggiata verrà sostituita con una nuova o equivalente. Il pacchetto di assistenza può essere attivato una volta fino a 48 ore dopo l'attivazione (primo lancio) del drone, oppure in un secondo momento dopo aver inviato un video di verifica a DJI. Durante il periodo di validità del servizio si applica la garanzia ufficiale del produttore.

DJI Mini 5 Pro

Per il drone DJI Mini 5 Pro, il costo della prima sostituzione con DJI Care Refresh è di 459 PLN. Ogni sostituzione successiva comporta un costo di 479 PLN. Il costo del servizio Flyaway è di 1595 PLN*.

*Per l'iscrizione diretta al produttore, l'importo della sostituzione è soggetto a variazioni in base al tasso di cambio corrente.

Copertura Flyaway

DJI Care Flyaway è un servizio aggiuntivo al piano di assistenza DJI Care Refresh che consente di ricevere un drone nuovo di zecca se il precedente vola via per motivi sconosciuti e non può essere recuperato. In caso di smarrimento involontario di un drone, è sufficiente pagare la tariffa di servizio appropriata per ricevere un prodotto nuovo di zecca. Il servizio è disponibile per tutti gli utenti che hanno acquistato la protezione DJI Care Refresh (applicabile a modelli di drone selezionati), compresi quelli che l'hanno acquistata prima dell'introduzione del servizio Flyaway.

- DJI Care Refresh (piano annuale) offre due sostituzioni e la possibilità di utilizzare una volta la copertura Flyaway.

- DJI Care Refresh (pacchetto di 2 anni) offre quattro sostituzioni e la possibilità di utilizzare la copertura Flyaway due volte.

Attivazione della copertura Flyaway

Per utilizzare la Flyaway Coverage, gli utenti devono collegare il proprio account DJI e la telecamera di controllo al drone utilizzando l'app DJI Fly. Se non effettuano questa operazione prima che il dispositivo voli via, non potranno usufruire del servizio di sostituzione.

Come attivare DJI Care Refresh

1. il codice deve essere attivato su: https://support.dji.com/care/active.

2. durante il processo di attivazione, sarà necessario fornire il contenuto del codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (che si trova direttamente sul prodotto) e i dati della persona che attiva il pacchetto (nome, indirizzo e-mail).

3 Il Pacchetto Care verrà attivato e assegnato automaticamente alla regione corrispondente. Riceverai la conferma dell'attivazione di DJI Care Refresh via e-mail. Il tuo drone è ora al sicuro!

È anche possibile assegnare DJI Care Refresh al proprio prodotto dopo 48 ore dall'attivazione. A tal fine, è necessario inviare al produttore un video di verifica che mostri lo stato del dispositivo. Informazioni dettagliate e un video di esempio sono disponibili all'indirizzo: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

In caso di incidente

La procedura da seguire in caso di incidente è semplice. È sufficiente segnalare l'incidente e inviare l'apparecchiatura danneggiata al servizio di garanzia di DJI, senza dimenticare di segnalare che si sta utilizzando DJI Care Refresh. Una volta ricevuto un preventivo per la riparazione, si può scegliere se optare per la riparazione o se preferire la sostituzione attraverso il Care Service. Se si sceglie la seconda opzione, è sufficiente pagare la tariffa appropriata: si riceverà il dispositivo sostituito in via prioritaria e, se ci si trova nella stessa regione in cui è stato acquistato DJI Care Refresh, la spedizione sarà a carico del produttore!

1 L'utente segnala il guasto e invia il drone al servizio di assistenza DJI tedesco indicando che è dotato di DJI Care Refresh.

L'utente riceve un preventivo di riparazione e, in base a questo, decide se effettuare la riparazione/sostituzione a pagamento o tramite DJI Care Refresh.

(3) Una volta selezionato DJI Care Refresh, l'utente paga la tariffa di sostituzione e riceve un'altra unità o nuove parti di ricambio, ad esempio gimbal, fotocamera, eliche.

4) Il prodotto sostitutivo viene consegnato all'utente in via prioritaria con spedizione gratuita.

Casi coperti da DJI Care Refresh

Acquistando DJI Care Refresh, si protegge il proprio drone, tra l'altro, da cadute, annegamenti, collisioni o incidenti dovuti a interferenze del segnale delle apparecchiature. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati da errori dell'operatore.

• Errore dell'utente.
• Interferenze di segnale.
• Collisione.
• Annegamento (la condizione per beneficiare della protezione è consegnare il drone distrutto al centro di assistenza del produttore).
• Crollo.

DJI Care Refresh non copre

1) Smarrimento o perdita parziale del drone, del gimbal o degli accessori.

2) Furto o abbandono del prodotto.

3) I danni causati dal volo in condizioni meteorologiche inadeguate.

4) Il trasmettitore, gli accessori aggiuntivi.

5) Perdita deliberata del drone.

6) Danni alla custodia che non influiscono sul funzionamento del prodotto.

7) Danni diretti o indiretti causati da forza maggiore.

8) Difetti verificatisi al di fuori del periodo di validità del DJI Care Refresh.

9) Costi aggiuntivi per l'aggiornamento del modello e il miglioramento delle sue prestazioni.

10) Difetti derivanti da modifiche non conformi alle raccomandazioni del manuale d'uso o dall'utilizzo di batterie e caricabatterie non compatibili.

11) Difetti causati dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.

*Per ulteriori informazioni su DJI Care Refresh, vedere questo documento.