DJI Care Refresh DJI Mini 5 Pro (plan anual) - código electrónico

Protección de servicio con DJI Care Refresh

DJI Care Refresh es una protección de servicio para tu dron que te proporcionará, por una pequeña cuota adicional, dos sustituciones del equipo dañado al año. Cubre los daños causados por colisiones o el contacto del producto con el agua, entre otros. El equipo dañado se sustituirá por otro nuevo o equivalente. El paquete de servicios puede activarse una vez hasta 48 horas después de la activación (primer lanzamiento) del dron o en una fecha posterior tras enviar un vídeo de verificación a DJI. La garantía oficial del fabricante se aplica durante el periodo de validez del servicio.

DJI Mini 5 Pro

Para el dron DJI Mini 5 Pro, el coste de la primera sustitución bajo DJI Care Refresh es de 459 PLN. Cada sustitución posterior conlleva una tarifa de 479 PLN. El coste del servicio Flyaway es de 1595 PLN*.

*Para la inscripción directa del fabricante, el importe de sustitución está sujeto a cambios en función del tipo de cambio actual.

Cobertura Flyaway

DJI Care Flyaway es un servicio adicional en el plan de servicio DJI Care Refresh que te permite recibir un dron completamente nuevo si el anterior sale volando por razones desconocidas y no se puede recuperar. Si un dron se pierde involuntariamente, sólo tiene que pagar la tarifa de servicio correspondiente para recibir un producto totalmente nuevo. El servicio está disponible para todos los usuarios que hayan adquirido la protección DJI Care Refresh (aplicable a determinados modelos de drones), incluidos aquellos que la adquirieron antes de que se introdujera el servicio Flyaway.

- DJI Care Refresh (plan anual) ofrece dos reemplazos y la oportunidad de utilizar la cobertura Flyaway una vez.

- DJI Care Refresh (paquete de 2 años) ofrece cuatro intercambios y la oportunidad de utilizar la Cobertura Flyaway dos veces.

Activación de la Cobertura Flyaway

Para utilizar la Cobertura Flyaway, los usuarios deben vincular su cuenta DJI y la cámara de control a su dron mediante la aplicación DJI Fly. Si no hacen esto antes de que el dispositivo posiblemente vuele, no podrán utilizar el servicio de sustitución.

Cómo activar DJI Care Refresh

1. el código debe activarse en https://support.dji.com/care/active.

2. durante el proceso de activación, deberá proporcionar el contenido del código Care Refresh, el número de serie del dispositivo (que se encuentra directamente en el producto) y los datos de la persona que activa el Paquete (nombre, dirección de correo electrónico).

3 El Paquete Care se activará y se asignará automáticamente a la región correspondiente. Recibirás la confirmación de la activación de DJI Care Refresh por correo electrónico. ¡Tu dron ya está seguro!

También es posible asignar DJI Care Refresh a tu producto después de 48 horas de la activación. Para ello, tendrás que enviar al fabricante un vídeo de verificación que muestre el estado de tu dispositivo. Encontrará información detallada y un vídeo de muestra en: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

En caso de accidente

El procedimiento en caso de accidente es sencillo. Simplemente informa del accidente y envía el equipo dañado al servicio de garantía de DJI - no olvides mencionar que estás utilizando DJI Care Refresh. Una vez que hayas recibido un presupuesto de reparación, puedes elegir si vas a por ello o prefieres aprovechar una sustitución a través del servicio Care. Cuando elijas la segunda opción, sólo tendrás que pagar la tarifa correspondiente: recibirás el dispositivo sustituido de forma prioritaria y, si te encuentras en la misma región en la que se adquirió DJI Care Refresh, ¡el envío correrá a cargo del fabricante!

1 El usuario informa de la avería y envía el dron al servicio alemán de DJI con una nota indicando que tiene DJI Care Refresh.

El usuario recibe un presupuesto de reparación y, en función del mismo, decide si desea que la reparación/sustitución se realice con cargo o a través de DJI Care Refresh.

(3) Una vez seleccionado DJI Care Refresh, el usuario paga la tarifa de sustitución y recibe otra unidad o nuevas piezas de repuesto, es decir, cardán, cámara, hélices.

4. el producto de sustitución se entrega al usuario de forma prioritaria con envío gratuito.

Casos cubiertos por DJI Care Refresh

Al comprar DJI Care Refresh, proteges tu dron de, entre otras cosas, una caída, ahogamiento, colisión o accidente debido a interferencias en la señal del equipo. DJI Care Refresh también cubre accidentes causados por fallos del operador.

• Error del usuario.
• Interferencias en la señal.
• Colisión.
• Ahogamiento (La condición para beneficiarse de la protección es entregar el dron siniestrado en el centro de servicio del fabricante).
• Colapso.

DJI Care Refresh no cubre

1) Pérdida o extravío parcial del dron, cardán o accesorios.

2) Robo o abandono del producto.

3) Daños causados por volar en condiciones meteorológicas inadecuadas.

4) El transmisor, accesorios adicionales.

5) Pérdida deliberada del dron.

6) Daños en la carcasa que no afecten al funcionamiento del producto.

7) Daños directos o indirectos causados por fuerza mayor.

8) Defectos ocurridos fuera del periodo de validez del DJI Care Refresh.

9) Cargos adicionales por actualizar el modelo, mejorando sus prestaciones.

10) Defectos resultantes de modificaciones que no estén de acuerdo con las recomendaciones del manual de usuario o del uso de baterías y cargadores incompatibles.

11) Defectos causados por el uso de accesorios, baterías o software no autorizados.

*Para más información sobre DJI Care Refresh, consulte este documento documento.