DJI Care Refresh Mavic 3 Pro - електронен код

Цифровите продукти се изпращат от понеделник до петък между 8:00 и 18:00 ч. на имейл адреса, предоставен при поръчката.

Сервизна защита с DJI Care Refresh

DJI Care Refresh е сервизна защита за вашия дрон, която срещу малка допълнителна такса ще ви осигури две замени на повредено оборудване годишно. Тя покрива повреди, причинени от сблъсъци или контакт на продукта с вода, наред с други неща. След това повреденото оборудване ще бъде заменено с ново или равностойно ново оборудване. Пакетът за обслужване може да бъде активиран еднократно до 48 часа след активирането (първото пускане) на дрона или на по-късна дата след изпращане на видеозапис за проверка на DJI. Възможно е също така да удължите защитата - просто закупете допълнителен годишен план (до два пъти - общо получавате до 3 години). Нещо повече, официалната гаранция на производителя се прилага по време на периода на валидност на услугата.

DJI Mavic 3 Pro

За дроновете от серията DJI Mavic 3 Pro цената на всяка замяна в рамките на DJI Care Refresh е 795 GBP. * Цената на услугата Flyaway е 3495 PLN.

*За тези, които се отчитат директно на производителя, сумата за замяна може да се промени в зависимост от текущия валутен курс.

Покритие на Flyaway

DJI Care Flyaway е допълнителна услуга в плана за обслужване DJI Care Refresh, която ви позволява да получите чисто нов дрон, ако предишният ви отлети по неизвестни причини и не може да бъде възстановен. Ако дронът е загубен по невнимание, просто платете съответната такса за услугата, за да получите чисто нов продукт. Услугата е достъпна за всички потребители, които са закупили защита DJI Care Refresh (приложима за избрани модели дронове) - включително и за тези, които са я закупили преди въвеждането на услугата Flyaway.

- DJI Care Refresh (годишен план) предлага две замени и възможност за еднократно използване на покритието Flyaway.
- DJI Care Refresh (2-годишен пакет) предлага четири замени и възможност да използвате покритието Flyaway два пъти.

Активиране на покритието Flyaway

За да използват покритието Flyaway Coverage, потребителите трябва да свържат своя DJI акаунт и контролната си камера с дрона, като използват приложението DJI Fly. Ако не направят това, преди устройството евентуално да отлети, те няма да могат да използват услугата за замяна.

Разширена гаранция

Потребителите на устройства като DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine и DJI Action 2 могат да получат и допълнителни предимства. Ако не използвате услугата Care Refresh нито веднъж по време на периода на валидност, като награда ще получите удължаване на гаранцията с още една година.

Как да активирате услугата DJI Care Refresh

1) Активирайте кода на следния адрес: https: //support.dji.com/care/active.
2. по време на процеса на активиране ще трябва да въведете съдържанието на кода Care Refresh, серийния номер на вашето устройство (намира се директно върху продукта) и данните на лицето, което активира пакета (име, имейл адрес).
3 Пакетът Care ще бъде активиран и автоматично разпределен към съответния регион. Ще получите потвърждение за активирането на DJI Care Refresh по имейл. Вашият дрон вече е в безопасност!

Възможно е също така да присвоите DJI Care Refresh на вашия продукт след 48 часа от активирането. За да направите това, ще трябва да изпратите на производителя верификационно видео, показващо състоянието на вашето устройство. Подробна информация и примерен видеоклип са достъпни на адрес: https: //repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

В случай на инцидент

Процедурата за справяне с инцидент е тривиална. Просто докладвайте за инцидента и изпратете повреденото оборудване на гаранционната служба на DJI - не забравяйте да споменете, че използвате DJI Care Refresh. След като получите оферта за ремонт, можете да изберете дали да се възползвате от нея, или да предпочетете да се възползвате от замяна чрез услугата Care. Когато изберете втория вариант, трябва само да заплатите съответната такса - ще получите замененото си устройство с приоритет, а ако се намирате в същия регион, в който е закупена услугата DJI Care Refresh, доставката ще бъде заплатена от производителя!

1 Потребителят съобщава за повредата и изпраща дрона в немския сервиз на DJI с бележка, че има DJI Care Refresh.
Потребителят получава оферта за ремонт и въз основа на нея решава дали иска ремонтът/замяната да се извърши срещу заплащане или чрез DJI Care Refresh.
(3) След като избере DJI Care Refresh, потребителят заплаща таксата за подмяна и получава друго устройство или нови резервни части, т.е. кардана, камерата, витлата.
(4) Продуктът за замяна се доставя на потребителя приоритетно с безплатна доставка.

Случаи, обхванати от DJI Care Refresh

Със закупуването на DJI Care Refresh вие защитавате вашия дрон, наред с други неща, от падане, удавяне, сблъсък или инцидент, причинен от смущения в сигнала на вашия дрон. DJI Care Refresh покрива и инциденти, причинени по вина на оператора.

• Грешка на потребителя.
• Смущения в сигнала.
• Сблъсък.
• Удавяне (Условие за това покритие е катастрофиралият дрон да бъде доставен в сервизния център на производителя).
• Срутване.

DJI Care Refresh не покрива

1) Загубен или частично загубен дрон, карданов вал или аксесоари.
2) Кражба или изоставяне на продукта.
3) Повреди, причинени от летене при неподходящи метеорологични условия.
4) Предавателят, допълнителните аксесоари.
5) Умишлена загуба на дрона.
6) Повреда на корпуса, която не влияе на работата на продукта.
7) Преки или косвени щети, причинени от непреодолима сила.
8) Дефекти, възникнали извън периода на валидност на програмата DJI Care Refresh.
9) Допълнителни такси за обновяване на модела, подобряващи неговата работа.
10) Дефекти, възникнали в резултат на модификации, които не са в съответствие с препоръките в ръководството за потребителя, или в резултат на използването на несъвместими батерии и зарядни устройства.
11) Дефекти, произтичащи от използването на неразрешени аксесоари, батерии или софтуер.

Възможност за разширяване на защитата

Потребителите имат също така възможност да удължат защитата до максимум 3 години. За да направите това, просто закупете допълнителен годишен план.

Ако имате годишен план DJI Care Refresh, можете да удължите защитата 2 пъти, като закупите още 2 годишни плана: годишен план + годишен план + годишен план.
Ако имате 2-годишен план, можете да удължите защитата само веднъж, като закупите още един годишен план: 2-годишен план + годишен план.

Моля, обърнете внимание: не е възможно да удължите защитата, като закупите допълнителен 2-годишен план.

За да бъде удължена защитата, трябва да бъдат изпълнени определени условия:

Закупуване на услугата DJI Care Refresh в един от следните варианти: годишен план DJI Care Refresh / 2-годишен план DJI Care Refresh / годишен план DJI Care Refresh и DJI Care Refresh + / годишен план DJI Care Refresh и допълнителен годишен план (подновяване).
Срокът на валидност на закупената услуга DJI Care Refresh все още не е изтекъл или е изтекъл в рамките на 15 дни.

*За повече информацияотносно DJI Care Refresh, моля, вижте този документ.