DJI Care Refresh DJI Mini 5 Pro (годишен план) - електронен код

Сервизна защита с DJI Care Refresh

DJI Care Refresh е сервизна защита за вашия дрон, която срещу малка допълнителна такса ще ви осигури две замени на повредено оборудване годишно. Тя покрива повреди, причинени от сблъсъци или контакт на продукта с вода, наред с други неща. След това повреденото оборудване ще бъде заменено с ново или равностойно ново оборудване. Пакетът за обслужване може да бъде активиран еднократно до 48 часа след активирането (първото пускане) на дрона или на по-късна дата след изпращане на видеозапис за проверка на DJI. Официалната гаранция на производителя се прилага по време на периода на валидност на услугата.

DJI Mini 5 Pro

За дрона DJI Mini 5 Pro цената на първата подмяна в рамките на DJI Care Refresh е 459 PLN. Всяка следваща замяна е с такса 479 PLN. Цената на услугата Flyaway е 1595 PLN*.

*За директното записване от производителя сумата за замяна може да се промени в зависимост от текущия валутен курс.

Покритие на Flyaway

DJI Care Flyaway е допълнителна услуга в плана за обслужване DJI Care Refresh, която ви позволява да получите чисто нов дрон, ако предишният ви дрон отлети по неизвестни причини и не може да бъде възстановен. Ако дронът е загубен по невнимание, просто платете съответната такса за услугата, за да получите чисто нов продукт. Услугата е достъпна за всички потребители, които са закупили защита DJI Care Refresh (приложима за избрани модели дронове) - включително и за тези, които са я закупили преди въвеждането на услугата Flyaway.

- DJI Care Refresh (годишен план) предлага две замени и възможност за еднократно използване на покритието Flyaway.

- DJI Care Refresh (2-годишен пакет) предлага четири замени и възможност да използвате покритието Flyaway два пъти.

Активиране на покритието Flyaway

За да използват покритието Flyaway Coverage, потребителите трябва да свържат своя DJI акаунт и контролната си камера с дрона, като използват приложението DJI Fly. Ако не направят това, преди устройството евентуално да отлети, те няма да могат да използват услугата за замяна.

Как да активирате услугата DJI Care Refresh

1. кодът трябва да бъде активиран на адрес: DJI DJI DJI: https://support.dji.com/care/active.

2. по време на процеса на активиране ще трябва да предоставите съдържанието на кода Care Refresh, серийния номер на устройството (намира се директно върху продукта) и данните на лицето, което активира пакета (име, имейл адрес).

3 Пакетът Care ще бъде активиран и автоматично разпределен към съответния регион. Ще получите потвърждение за активирането на DJI Care Refresh по имейл. Вашият дрон вече е в безопасност!

Възможно е също така да присвоите DJI Care Refresh на вашия продукт след 48 часа от активирането. За да направите това, ще трябва да изпратите на производителя верификационно видео, показващо състоянието на вашето устройство. Подробна информация и примерен видеоклип са налични на адрес: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

В случай на инцидент

Процедурата за справяне с инцидент е тривиална. Просто докладвайте за инцидента и изпратете повреденото оборудване на гаранционната служба на DJI - не забравяйте да споменете, че използвате DJI Care Refresh. След като получите оферта за ремонт, можете да изберете дали да се възползвате от нея, или да предпочетете да се възползвате от замяна чрез услугата Care. Когато изберете втория вариант, трябва само да заплатите съответната такса - ще получите замененото си устройство с приоритет, а ако се намирате в същия регион, в който е закупена услугата DJI Care Refresh, доставката ще бъде заплатена от производителя!

1 Потребителят съобщава за повредата и изпраща дрона в немския сервиз на DJI с бележка, че има DJI Care Refresh.

Потребителят получава оферта за ремонт и въз основа на нея решава дали иска ремонтът/замяната да се извърши срещу заплащане или чрез DJI Care Refresh.

(3) След като избере DJI Care Refresh, потребителят заплаща таксата за подмяна и получава друго устройство или нови резервни части, т.е. кардана, камерата, витлата.

4. продуктът за замяна се доставя на потребителя с приоритет и безплатна доставка.

Случаи, обхванати от DJI Care Refresh

Със закупуването на DJI Care Refresh вие защитавате вашия дрон, наред с други неща, от падане, удавяне, сблъсък или инцидент поради смущения в сигнала на оборудването. DJI Care Refresh покрива и инциденти, причинени по вина на оператора.

• Грешка на потребителя.
• Смущения в сигнала.
• Сблъсък.
• Удавяне (Условието да се възползвате от защитата е да предадете авариралия дрон в сервизния център на производителя).
• Срутване.

DJI Care Refresh не покрива

1) Загубен или частично загубен дрон, карданов вал или аксесоари.

2) Кражба или изоставяне на продукта.

3) Щети, причинени от летене при неподходящи метеорологични условия.

4) Предавателят, допълнителните аксесоари.

5) Умишлена загуба на дрона.

6) Повреда на корпуса, която не влияе на работата на продукта.

7) Преки или косвени щети, причинени от форсмажорни обстоятелства.

8) Дефекти, възникнали извън периода на валидност на програмата DJI Care Refresh.

9) Допълнителни такси за обновяване на модела, подобряващи неговата работа.

10) Дефекти, възникнали в резултат на модификации, които не са в съответствие с препоръките в ръководството за потребителя, или в резултат на използването на несъвместими батерии и зарядни устройства.

11) Дефекти, причинени от използването на неразрешени аксесоари, батерии или софтуер.

*За повече информация относно DJI Care Refresh, вж. този документ.